Анастасія

Фахівець технічної підтримки

Age:: 31 years
City of residence:: Kyiv
Ready to work:: Remote

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16263454/

Uploaded file

Quick view version

This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.

Ніколаєва Анастасія
досвід роботи
TVINTEL 01/2018-11/2019 ( інтернет-провайдер) Саппорт
Прийом дзвінків, допомога у вирішенні питань проблем з інтернетом, слідкування за серверами, обробка тікетів. Оформлення заявок на підключення.
Etherlink 6/2022-9/2023 (інтернет - провайдер) Саппорт
прийом, реєстрація та обробка вхідних дзвінків;обробка звернень клієнтів із текстових джерел (сайт, пошта, месенджери тощо),створення завдань у CRM, контроль їх виконання та закриття;супровід техвідділа та сисадміна у виконанні заявок протягом дня, виконання смс розсилок та інших оповіщень клієнтів,діагностика несправності у клієнтів, усунення їх віддалено або передача у відповідні відділи;робота з базою клієнтів у білінгу, підтримка актуальності та коректності даних;вихідні обзвони клієнтів;
освіта
НУБіП, Київ
• Магистр. Гуманітарно-педагогічний. Педагог агробіологічний наук 2011 - 2016
Про себе
Вік: 28 Я комунікабельна, стійка до стресів, легко навчаюсь новій та об'ємній інформаціїї, відповідальна. Працюю в софтах Userside, Billing
Досвідчений працівник в інтернет агенціях на віддаленій основі. Дуже легко засвоюю СRM різні системи. Маю генератор.

Снятин, Івано -Франківська обл.

(look above in the "contact info" section)

(look above in the "contact info" section)

Анастасія

Фахівець технічної підтримки

Contact information

Uploaded file

Similar candidates

Candidates at categories

Candidates by city

Compare your requirements and salary with other companies' jobs: