Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16265350/

Work experience

Direct-менеджер

from 01.2025 to 03.2025 (3 months)
Pro Comfort, Дистанційно (Легка промисловість)

Обробляла 30–50 вхідних діалогів щодня (Instagram Direct, Telegram, сайт)
Консультувала клієнтів щодо товару, наявності, доставки та оплати
Доводила клієнтів до оформлення замовлення
Оформляла замовлення в KeyCRM, вносила дані, контролювала статуси
Працювала з повторними клієнтами, підтримка лояльності
Дотримувалась тону бренду, швидкі та коректні відповіді
Співпраця зі складом: перевірка наявності товару
Контроль відправок замовлень та статусів доставки
Узгодження замін товару з клієнтами у разі відсутності позицій

Результат:
/Стабільна обробка великого потоку звернень без втрати якості
/Мінімальна кількість помилок в оформленні замовлення

Ціль:
Шукаю позицію Direct-менеджера в онлайн-проєкті, де зможу збільшувати продажі через якісну комунікацію з клієнтами, швидку обробку запитів і доведення клієнта до оплати!

Knowledge and skills

• Робота з повторними клієнтами
• Дотримання тону бренду
• Онлайн-комунікація з клієнтами
• Google Sheets
• KeyCRM (оформлення замовлень, статуси)
• Закриття клієнтів на оплату
• Обробка вхідних заявок
• Instagram Direct (продажі)
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію

Additional information

Готова швидко навчатися та вийти на повну зайнятість.
Є стабільний інтернет та робоче місце!