Олексій

Head of operations, 90 000 UAH

Considering positions: Head of operations, Operation manager, Project coordinator (Process Documentation, Knowledge Systems, Notion, Airtable)

Employment type: full-time

Age: 33 years

City of residence: Other countries

Ready to work: Remote

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16275604/

Work experience

Head of operations

from 05.2018 to 08.2025 (7 years 4 months)
Anna Boginskaya, Дистанційно (Освіта, наука)

https://annaboginskaya.com/

Операційне управління
- Побудова та управління операційною моделлю компанії: процеси продажів, виробництва продуктів, дистрибуції контенту, клієнтського сервісу та ін.
- Забезпечення безперебійної роботи усіх бізнес-напрямів: онлайн-курси, продаж книжок, івенти.
- Оптимізація та стандартизація процесів

Проектне управління та запуск продуктів
- Керівництво повним циклом запуску продуктів і сервісів “під ключ”: мобільний додаток, онлайн-курси, оновлення сайту (кілька доменів та валют), спецпроєкти.
- Управління портфелем проєктів компанії: планування, терміни, команда, контроль якості та відповідність вимогам.
- Організація масштабних подій та живих зустрічей (500+ учасників).

Операційні фінанси
- Підготовка бюджетів, фінансової моделі та регулярної управлінської звітності
- Управління та оптимізація платіжної інфраструктури компанії у кількох країнах (Stripe, PayPal, LiqPay, Fondy, WayForPay, MonoPay та ін.)
- Фінансовий контроль витрат та перевірка бюджетів підрядників.

Організаційний розвиток та управління командами
- Єдиний керівник після фаундера: управління 20 спеціалістами у постійних командах і до 50 у пікові періоди.
- Найм, онбординг та розвиток персоналу: побудова процесів, впровадження регламентів, навчання.
- Формування прозорої системи комунікацій і регулярних синків між командами.

Системи, цифровізація та автоматизація
- Впровадження CRM з нуля (AmoCRM, RetailCRM): логіка обробки замовлень, автоматизації, тригери, інтеграції, емейл-/SMS-комунікації.
- Побудова внутрішньої операційної інфраструктури у ClickUp, Notion, Airtable.
- Часткова автоматизація процесів через Make, Zapier, Albato, Apix.

Комунікація зі стейкхолдерами та CEO
- Пряма робота з фаундером: участь у стратегічних рішеннях, пропозиція рішень, управлінська звітність.
- Координація роботи підрядників, юридичного супроводу, виробників та маркетплейсів.
- Забезпечення стабільності компанії у кризових ситуаціях (зокрема - повний перезапуск логістики, оплат і внутрішніх процесів на початку війни).

Account manager

from 03.2018 to 09.2018 (7 months)
Resolution Media Ukraine (OM OMD Group), Київ (Маркетинг, реклама, PR)

- Комунікація з клієнтами
- Контроль завдань і реалізації проекту
- Контроль за проведенням рекламних кампаній
- Ведення документообігу за проектами

Project Manager

from 01.2016 to 02.2018 (2 years 2 months)
[IN]People, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

- Супровід і ведення проєктів агентства за послугами просування
- Розробка і реалізація загальної стратегії присутності компанії в соціальних мережах
- Взаємодія з партнерами та клієнтами агенції
- Пошук підбір персоналу в штат і на аутсорс
- Контроль і постановка завдань всередині команди
- Організація offline / online семінарів

Education

Київський коледж зв'язку

Компьютерная инженерия, Київ
Unfinished higher, from 2008 to 2012 (4 years)

Additional education and certificates

Бізнес-аналіз, Hillel IT School

2025, 3 місяці

IT Project Management, Hillel IT School