Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1628483/

Work experience

Клієнт-менеджер

from 04.2025 to now (1 year)
Приватна компанія, Вінниця (IT)

Встановлюю та підтримую довгострокові відносини з клієнтами
Консультую клієнтів щодо продуктів або послуг компанії
Виявляю потреби клієнтів і пропоную оптимальні рішення
Супроводжую клієнта на всіх етапах співпраці (від першого контакту до завершення угоди)
Обробляю запити, звернення та вирішую проблемні ситуації
Координую взаємодію між клієнтом і внутрішніми відділами компанії
Контролюю виконання домовленостей і терміни реалізації проєктів
Працюю з документацією (договори, рахунки, звітність)
Аналізую рівень задоволеності клієнтів і працюю над його підвищенням
Займаюся утриманням клієнтів та розвитком співпраці

Менеджер по продажам

from 07.2020 to 12.2024 (4 years 6 months)
Фито, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Активно залучаю нових клієнтів (холодні дзвінки, листування, робота з лідами)
Проводжу переговори та презентації продуктів/послуг
Виявляю потреби клієнтів і підбираю оптимальні рішення
Готую комерційні пропозиції та супроводжую угоди
Виконую план продажів і працюю на його перевиконання
Підтримую довгострокові відносини з клієнтами
Працюю із запереченнями та закриваю угоди
Веду CRM-систему та звітність по продажах

Direct-менеджер

from 02.2020 to 05.2020 (4 months)
Компанія з надання допомоги студентам в навчанні, Киев (Освіта, наука)

Лідогенератор

from 11.2018 to 01.2020 (1 year 3 months)
чп, Мирноград (IT)

Пошук і залучення потенційних клієнтів (лідів) через різні канали
Робота з холодною базою (email-розсилки, LinkedIn, месенджери)
Збір і аналіз контактної інформації цільової аудиторії
Первинна комунікація з клієнтами та встановлення контакту
Кваліфікація лідів (визначення зацікавленості та відповідності ЦА)
Передача “теплих” лідів у відділ продажів
Ведення CRM та оновлення бази клієнтів
Робота зі скриптами та тестування нових підходів до залучення
Аналіз ефективності каналів лідогенерації

Оператор call-центра

from 05.2014 to 10.2018 (4 years 6 months)
call-центр, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Приймаю вхідні дзвінки клієнтів та консультую щодо наявності лікарських засобів
Надаю інформацію про ціни, аналоги та умови придбання
Оформлюю замовлення та бронювання товарів
Допомагаю клієнтам у підборі безрецептурних препаратів
Обробляю звернення, скарги та вирішую проблемні ситуації
Передаю складні запити фармацевту або відповідному відділу
Працюю з базою даних і CRM-системою
Контролюю статус замовлень та інформую клієнтів
Дотримуюся стандартів обслуговування та скриптів компанії

Вчитель хімії та біології

from 08.2010 to 01.2012 (1 year 6 months)
Загальноосвітня школа 1-3 ступенів, Мирноград (Освіта, наука)

Бухгалтер

from 05.2007 to 04.2008 (1 year)
ЧП Сущенко В.В, Мирноград (торговля)

Лаборант хімічного аналізу IV розряду

from 09.2003 to 05.2005 (1 year 9 months)
Підприємство «Червоноармійськвугілля» ВП «Стандарт», Мирноград (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Медична сестра фізіотерапевтичного відділення

from 08.2000 to 04.2003 (2 years 9 months)
Димитрівська центральна міська лікарня №1, Мирноград (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Education

Донецький національний університет

Фізіологія рослин, Донецк
Higher, from 2001 to 2008 (7 years)

Костянтинівське медичне училище

Костянтинівка
Secondary, from 1998 to 2000 (2 years)

Additional education and certificates

Комп'ютерна грамотність Hillel

2024. 2 місяця

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Комунікабельність
• Адаптивність
• Активний продаж
• Чесність
• Доброзичливість
• Зосередженість
• Ведення CRM
• Прямий продаж
• Старанність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Швидко навчаюся та легко адаптуюсь до нових задач
Відповідально ставлюся до роботи та дотримуюсь дедлайнів
Орієнтована(ий) на результат і якісний сервіс
Вмію працювати в команді та самостійно
Маю розвинені комунікативні навички
Готовність працювати у змінному графіку
Впевнено працюю з офісними програмами
Зацікавленість у професійному розвитку