Yurii

ЮРІЙ НЕМЧЕНКО
AI Engineer / Архітектор AI-систем під реальний бізнес

Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @yurinemchenko
LinkedIn: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ХТО Я І КУДИ Я ЗАХОДЖУ
Я приходжу туди, де уже є потік заявок, але система все одно зливає гроші: дірект
забитий, CRM живе окремим життям, менеджери втомлені, власник боїться будь-якого
«AI», бо це ще один ризик, а не опора.
Думаю як підприємець, а не як інтегратор: бачу ланцюжок «увага - заявка - діалог -
запис/оплата - повтор» і будую під нього агента, який не заважає команді, а знімає з
неї рутину. Мені цікаві не красиві демки, а те, як AI живе в проді 3-6-12 місяців.

ЯКІ БОЛІ Я ЗАКРИВАЮ
• Заяви падають з реклами в дірект, але відповідь не 3-5 хвилин, а 30-60 або взагалі
«бачив, відповім потім».
• Увечері, у вихідні та під час акцій все виїжджає «на ручнику» 1-2 людей, які фізично
не встигають.
• Немає єдиного сценарію: як відповідати, що запитати, коли тиснути на запис, коли
пропонувати інший час або формат.
• В CRM потрапляє тільки частина контактів, решта живе в діректі, чатах і голові
менеджера.
• Власник не розуміє, що насправді відбувається в переписці, тому не може керувати
конверсією.
Мій фокус - забрати цю частину хаосу в чітку стейт-машину з агентом, який тримає
сервіс і цифри.

ЯК ПРАЦЮЮ З ЦИФРАМИ
На старті я завжди фіксую:
• Скільки заявок заходить за день/тиждень по каналах.
• Скільки з них реально отримують відповідь та за який час.
• Яка частка діалогів доходить до запису/оплати.
• Скільки часу менеджер сидить в переписках і що з цього можна віддати агенту.
Далі ми домовляємось про ціль, під яку будується система. Типові цілі:
• Вийти на першу відповідь в діалозі до 30-60 секунд незалежно від часу доби.
• Зменшити частку «висяків» і пропущених звернень до 0-5 відсотків.
• Вирівняти стиль і якість відповідей, щоб клієнт відчував однаковий сервіс хоч в
понеділок вранці, хоч у суботу ввечері.
• Зняти з менеджера 30-50 відсотків рутинних дій: однакові відповіді, нагадування,
уточнення базових даних.

ЩО Я ВМІЮ ЯК АРХІТЕКТОР
Архітектура AI-агентів
Переводжу реальний процес у модель: від текстового «як ми працюємо» до карти
станів з чіткими умовами переходів, стопами та ескалаціями на людину.
Prompt engineering
Пишу системні промпти під GPT 5.1, Grok 4.1, Claude 4.5, Gemini 3 Pro, Qwen 3 так, щоб
модель поводилася як окремий співробітник з роллю, рамками і метриками, а не як
«чат для всього».
RAG і робота з базами знань
Підключаю до агентів реальні знання бізнесу: FAQ, регламенти, прайси, договори,
внутрішні інструкції. Працюю з векторними базами (Pinecone, Postgres + embeddings),
щоб агент відповідав по фактах, а не вигадував.
n8n та API-інтеграції
Будую ланцюжки: Instagram/Telegram/форма на сайті - AI агент - CRM/таблиці/календарі
- нотифікації команді. Вмію працювати з вебхуками, REST API, серверними функціями.
Стейт-машини під діалоги
Описую діалог не як скрипт в тексті, а як послідовність станів: привітання,
кваліфікація, пропозиція, заперечення, бронювання, оплата, супровід. Для кожного
стану є правила, що можна, а що не можна відповідати.
Оптимізація вартості і швидкості
Балансую довжину контексту, складність промптів і кількість викликів, щоб агент був
не тільки розумним, а й економним для бізнесу.

ДОСВІД ТА ПРОЄКТИ
Scalifix
Співзасновник, AI Engineer, архітектор AI-систем
• Проєктую і запускаю AI-агентів для Instagram-магазинів, клінік, салонів, сервісних
компаній, освітніх проєктів.
• Перекладаю хаотичні «якось працюємо» у формальні процеси, які однаково розуміє
агент, менеджер і власник.
• Налаштовую AI як першу лінію: первинні відповіді, кваліфікація, збір контактів,
нагадування, повторні доторки.
X (ринок автозапчастин)
AI-консультант, який підбирає запчастини по VIN, моделі, артикулу, бренду.
• Підключення до бази товарів та цін, векторний пошук по артикулах, брендах,
сумісності.
• Стейт-машина, яка веде клієнта від «шукаю деталь» до «уточню місто, доставку та
оплату».
• Розділення ролей: AI агент збирає дані та дає варіанти, менеджер закриває складні
випадки та оптові замовлення.
X (дитячий одяг)
AI-продавець у діректі, який працює з каталогом, розмірами, кольорами і оформленням
відправки.
• Окрема персона «Ольга» з чітким тоном бренду та правилами спілкування з
батьками.
• Стейт-машина продажу: підбір моделі, уточнення розмірів, вибір кольору, перевірка
наявності, оформлення відправки, допродаж аксесуарів.
• Робота з фото-каталогом, варіантами кольорів та розмірною сіткою без фантазій від
моделі.
X (візові та юридичні послуги)
AI-помічник для первинних консультацій.
• Сценарії для різних типів запитів: ВНЖ, робочі візи, податкові питання.
• Чіткі рамки: де агент може відповідати сам, а де зобов'язаний перевести на
профільного юриста.
• Логування всіх діалогів для подальшого аналізу та покращення скриптів.
X (візові послуги)
AI як перша лінія підтримки.
• Інтеграція з CRM та базою сценаріїв по країнах, типах віз та пакетах документів.
• Покриття піків звернень під акції та зміну правил, щоб живі менеджери займались
складними кейсами, а не однотипними питаннями.

ІНСТРУМЕНТИ ТА СТЕК
Моделі: GPT 5.1, Grok 4.1, Claude 4.5, Gemini 3 Pro, Qwen 3.
Інфраструктура: n8n, Supabase, Pinecone, Postgres, вебхуки, власні невеликі сервіси.
Канали: Instagram Direct, Telegram, сайт-форми, чат-віджети.
Формати: JSON-відповіді, стейт-машини, системні промпти під прод, документація
процесів.

ФОРМАТ РОБОТИ
• Можу увійти як AI Engineer або архітектор під окремий продукт, напрям чи філію.
• Можу з нуля спроєктувати і запустити агента під конкретний процес: заявки, запис,
підтримка, повторні продажі.
• Працюю напряму з фаундером або керівником: ми фіксуємо цілі в цифрах, а потім
під них збираємо технічне рішення.