Лазарь

ЛАЗАРЬ ЛАЗАРЕВ

ОСОБИСТІ ДАНІ
вул. Небесної Сотні, буд. 52, 10029 Житомир
[open contact info](look above in the "contact info" section), [open contact info](look above in the "contact info" section)
Дата народження: 7 лютого 2002 р.
Громадянство: Україна

КАНАЛ ЗВ'ЯЗКУ TELEGRAM
t.me/Lazarev_LD

ДОСВІД РОБОТИ
Консультант-оператор/Оператор чатів лип 2021 - бер 2022
«СмартДирект», Житомир
Мої основні обов'язки

Проведення "холодних" та "гарячих" дзвінків для інформування та консультації клієнтів щодо послуг
компанії:
- зв'язок як з потенційними клієнтами, які вперше відвідали сайт компанії, для консультації в освоєнні зі
специфікою роботи сервісу, і, за можливості, допомоги в заповненні даних для швидкого ознайомлення з
пропозиціями від банків/страхових компаній;
- зв'язок з клієнтами, які вже мали досвід користування послугами компанії, для збору відгуків, або ж оповіщення
про необхідність оновлення терміну дії страхового полісу.

Обробка вхідних текстових повідомлень у чатах для забезпечення швидкої та якісної підтримки
клієнтів, а також ефективного вирішення проблем з урахуванням специфіки послуг компанії.

Навчання та підтримка нових співробітників, організація груп, допомога в адаптації.

Ключові показники оцінки ефективністі роботи працівників:
- надавати точну інформацію про акції/бонуси та наявні пропозиції від банків/страхових компаній;
- підтримувати швидке, ввічливе та ефективне спілкування;
- дотримуватись сценаріїв спілкування(скриптів) та стандартів обслуговування компанії;
- обробляти заперечення, допомагати у вирішенні технічних та інформаційних проблем через канали зв'язку у
професійному/шанобливому тоні.

Контент-менеджер січ 2025 - жовт 2025
United Porte Inc., Віддалено
В мої основні обов'язки входило:

Додавання та керування контентом для різних торговельних платформ:
- написання та редагування описів товарів, назв, специфікацій, рекламних матеріалів та фотографій;
- оформлення та завантаження документації та сертифікатів на товар за допомогою офісних програм microsoft
excel та microsoft word;
- публікація та обслуговування контенту;

Це резюме створено з Jobseeker.com.
- завантаження та оновлення товарів на торговельних майданчиках (Overstock, Amazon, Wayfair, Walmart);
- забезпечення точності та візуальної узгодженості всіх оголошень у відповідності поточним вимогам.

SEO та оптимізація:
- оптимізація сторінок товарів та контенту для пошукових систем та алгоритмів маркетплейсів;
- дослідження ключових слів за допомогою chat gpt та впровадження найкращих практик для покращення
видимості та рейтингу.

Управління торговельним майданчиком:
- підтримка наявності товарів на Amazon\Wayfair\Overstock\Walmart;
- контроль товарних запасів, синхронізація подробиць про товар та дотримання стандартів оформлення контенту
в залежності від обраної торговельної платформи.

ОСВІТА
Бакалавр вер 2019 - черв 2023
Державний університет «Житомирська політехніка», Житомир
Факультет бізнесу та сфери обслуговування. Спеціальність 051 "Економіка" за освітньо-професійною програмою
«Цифрова економіка».

Магістр вер 2023 - груд 2024
Державний університет «Житомирська політехніка», Житомир
Факультет бізнесу та сфери обслуговування. Спеціальність 051 "Економіка" за освітньо-професійною програмою
«Цифрова економіка».

НАВИЧКИ
Володіння програмами Microsoft Excel\Microsoft Word Контент-менеджмент

Робота з офісною документацією SEO

Комунікативність Швидке навчання

Спілкування по телефону та в чатах Робота в команді

МОВА
Українська Російська

Англійська

ХОБІ
Тренування в залі Ігри (настільні\комп'ютерні)

Перегляд кіно Прослуховування музики

Перегляд пізнавальних відео про історію, економіку,
політику

Це резюме створено з Jobseeker.com.