Наталія

НАТАЛІЯ ЧЕРНЕНКО

м. Київ, Україна
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

МЕТА
Позиція операційного директора або керуючої мережею у сферах beauty, wellness та медичних
послуг з фокусом на масштабування та системний розвиток бізнесу.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
● Операційний менеджмент
● P&L, CF, фінансовий контроль
● Agile (Scrum)
● Service Blueprint
● Управління персоналом
● Оптимізація процесів
● Побудова сервісу

Особисті якості: орієнтація на результат, системність, масштабування бізнесу
ДОСВІД РОБОТИ

Вересень 2025
“MVK” – міжнародна мережа nail-студій
Директор мережі (Україна)
● Управління операційною діяльністю мережі студій
● Керівництво командою (адміністратори, майстри, помічники, технічний персонал)
● Контроль якості сервісу та клієнтського досвіду
● Взаємодія з HR, маркетингом, фінансовим відділом та постачанням
● Оптимізація операційних процесів, клієнтського досвіду та фінансо вих показників
● Управління за Scrum
Досягнення:
● Розроблено та імплементовано операційні інструкції
● Оптимізовано графіки роботи та бюджетування, що дозволило знизити операційні витрати

Липень 2024 – Серпень 2025
“IP. Dent” – стоматологічна клініка
Операційний директор
● Розробка та впровадження операційної стратегії
● Контроль якості процесів, сервісу та продукту
● Управління командою та ресурсами
● Впровадження SCRUM
Досягнення:
● Впроваджено управлінський облік (P&L, CF, собівартість)
● Оптимізовано ланцюги поставок
● Впроваджено Service Blueprint
● Розширено команду у 2,5 рази
● Закрито ключові вакансії

Липень 2020 – теперішній час
“Fitness-сonsultancy.com.ua” – організація фітнесу-бізнесу, консалтинг
Партнер (комерційний напрям)
● Аудит бізнесу
● Консалтинг власників та керівників
● Запуск та масштабування проєктів
Досягнення:
● Клієнти по всій Україні
● Участь у відкритті 8+ професійних просторів

Сторінка 1 з 2
Листопад 2021 – Лютий 2022
«Столичний Клуб Спорту»
Керівник комплексу
● Забезпечення комплексного успіху компанії (фітнес та ресторан)
Досягнення:
● +25% приріст клієнтів після зміни стратегії
● Впроваджено бюджетування та фінансову звітність
● Збільшено повторні продажі до 65%
● База 6 200+ клієнтів

Серпень 2013 – Серпень 2021
«Фелічита Клаб», ТОВ
Директор комплексу
Досягнення:
● Запуск бізнесу з нуля
● Сформована преміальна клієнтська база
● Партнерства з лідерами ринку

Грудень 2010 – Серпень 2013
«ОБІ Україна» Франчайзинговий Центр
Менеджер категорій департаменту закупівель

Серпень 2006 – Грудень 2010
“Метро Кеш енд Кері Україна”, ТОВ
Спеціаліст відділу департаменту закупівель

ОСВІТА
Вересень 2006 Київський національний економічний університет імені В. Гетьмана (КНЕУ), юридичний
факультет, спеціальність «Правознавство», кваліфікація «Магістр правознавства»
–жовтень 2009
Вересень 2001 Київський національний економічний університет імені В. Гетьмана (КНЕУ), програма
„Управління міжнародним бізнесом”, кваліфікація „Магістр міжнародної економіки”
–червень 2006
Учасник професійних бізнес-асоціацій у сфері beauty «Синергія Експертів. Beauty-Україна», Асоціація салонного бізнесу
України.
Додаткова освіта:
⚫ Business Constructor, бізнес-школа Кирила Куницького
⚫ NOM University (Лєра Бородіна)

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
● Володіння англійською – Intermediate, B2
● Водійські права категорії “В”

Сторінка 2 з 2