Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16298734/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 11.2025 to 01.2026 (3 months)
Sport Life, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Робота з клієнтами та сервіс:

•Створення комфортної, безпечної та довірливої атмосфери для клієнтів
•Професійна, привітна комунікація та підтримка високої якості сервісу
•Підтримка існуючих клієнтів і розвиток клієнтської бази
•Аналіз потреб клієнтів та побудова довгострокових відносин

Продажі та залучення:

•Продаж абонементів і додаткових послуг
•Залучення нових клієнтів
•Ведення переговорів і презентація клубу / послуг
•Планування та реалізація стратегії продажів

Адміністративна та організаційна робота:

•Робота на рецепції (зустріч клієнтів, видача ключів і рушників)
•Організація зустрічей та координація процесів
•Ведення комерційної документації
•Підготовка звітності для керівництва

Робота з конфліктами та якістю:

•Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій з клієнтами
•Урегулювання спірних питань між клієнтами та менеджерами з продажу

Контроль якості обслуговування
Інструменти:

•1С
•Excel
•Телефонія

Професійні та особисті якості (твій стрижень):

•Гнучкість до змін у компанії та швидка адаптація до нових процесів
•Швидке засвоєння нової інформації та ефективне навчання в процесі роботи
•Відповідальність за результати своєї роботи та прийняття власних помилок
•Посидючість, самодисципліна та вміння працювати з великим обсягом задач
•Уважність до деталей і контроль якості виконання завдань
•Вміння сприймати критику як інструмент розвитку та прокачки навичок
•Орієнтація на постійний розвиток, навчання та професійний ріст
•Цілеспрямованість у роботі та житті
•Чесність, відкритість і доброзичливість у взаємодії з клієнтами та колегами
•Досвід з великою багатозначністю

Медичний реєстратор психіатричного відділення

from 04.2025 to 10.2025 (7 months)
КНП КОР КОДЛ, Боярка (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Ведення даних пацієнтів у програму

• Відповідальність за забезпечення конфіденційності медичної інформації та підтримування порядку на робочому просторі

• Сприяння на ефективний облік пацієнтів, по забезпеченню швидкого доступу до необхідних даних та підвищенню загальної продуктивності відділення

• Вирішення питань поза профілю

• Ввічлива комунікація, з людьми Коли людина (пацієнт батьки пацієнтів, співпрацівники) потрапляла до кабінету - вона відчувала себе комфортно, у безпеці, та виходили зазвичай з посмішкою

• Впевнений користувач: Word, Exel, Health24

• Допомога людям у маршрутизації до лікаря

• Планування та організація своєї роботи

• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості

• Планування та організація своєї роботи

• Гарна комунікація з дітьми

• Навички у спілкуванні з психічно хворими дітьми

• Виконання роботи - швидко та якісно

• Адаптація до нових умов роботи

• Професійна робота в небезпечному середовищі (зібраність та концентрація)

• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань

• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи

• Дотримання корпоративної культури та цінностей

Також додаткові відповідні здобуті навички на посадах:
флориста, бариста, садівника, бровиста, клінера.

Education

Татарбунарський ліцей ім. В.З.Тура

Татарбунари
Secondary, from 2022 to 2023 (1 year)

Школа. Через повномаштабне вторгнення у 2022 році була змушена перевестись в іншу школу. До цього навчалася у Кремінській школі гімназії №5 з 2012 року.

Additional education and certificates

Майстер - бровиста

4 дні

ПДД

2 місяці

Knowledge and skills

• Цілеспрямованість
• Доброчесність
• Знання офісних програм
• Знання психології
• Швидкий набір тексту
• Робота з клієнтами
• Творчий підхід
• Робота в команді
• Надійність
• Робота з людьми
• Комунікабельність
• Любов до дітей
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Дбайливість
• Охайність
• Привітність
• Здатність до навчання
• Корекція брів
• Акуратність
• Ведення соціальних мереж
• Ламінування брів
• Нюдовий макіяж
• Вечірній макіяж
• Неконфліктність
• Візаж
• Доброзичливість
• Стресостійкість
• Тактовність
• Емпатійність
• Адаптивність
• Чесність
• Клієнтоорієнтованість
• Ведення документації
• Сумлінність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner