Тетяна

Кобиляцька Тетяна
Менеджер по роботі з клієнтами. Адміністратор/асистент дистанційно.
м. Вроцлав, Польща
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Телеграм: @tanyakalvin
27.01.1999
Досвід роботи
PVM Group, Харків, Запоріжжя – тренер з навчання команди, помічник керівника. 03.2017 - 05.2019
• Проведення тренінгів для нових і діючих співробітників
• Оцінка ефективності навчання та допомога в адаптації співробітників на старті роботи
• Визначення цілей та контроль роботи та виконання доручень командою. Підготовка звітності з виконаної праці.
Мікрофінансова організація, – менеджер з дистанційного обслуговування. 06.2019 - 12.2019

• Консультування клієнтів щодо умов кредитування, вимог та необхідних документів. Підтримка звʼязку до завершення процесу оформлення.
• Прийом та перевірка та обробка кредитних заявок у внутрішніх системах.
• Перевірка даних клієнтів та передача заявок на подальшу верифікацію. Взаємодія з іншими відділами.
Hotel-restaurant “Teatralny”, Запоріжжя – офіціант, адміністратор. 01.2020 - 02.2021
• Зустріч та обслуговування гостей відповідно до стандартів сервісу. Бронювання та допомога в оформленні різноманітних заходів.
• Оперативне вирішення побажань чи зауважень гостей, вирішення конфліктних ситуації.
• Організація та контроль роботи персоналу зміни.
LiKar, Дніпро – менеджер з продажів. 03.2021 - 12.2023
• Обробка вхідних звернень клієнтів: телефонні консультації та листування в месенджерах.
• Прийом, оформлення та перевірка замовлень у CRM системі.
• Супровід клієнта на всіх етапах покупки: від консультації до отримання замовлення.
Продуктовий магазин “Zabka”, Вроцлав – продавець. 06.2023

• Обслуговування клієнтів.
• Робота з касою та терміналом.
• Підтримка порядку і чистоти в магазині.
• Контроль стану магазину, замовлення та приймання достав.

•
Професійні навички

• Продаж, реалізація планів.
• Робота з касою, компʼютером, документами.
• Швидке виконання поставлених задач та цілей, оформлення звітів.
• Контроль та організація власної роботи та роботи персоналу.
• Комунікація, вміння працювати в команді.
Мови
• Українська - рідна
• Російська - вільно
• Польська - В1
• Англійська - А1
Особисті якості
• Комунікабельна
• Відповідальна
• Пунктуальна
• Стресостійка
• Уважна до деталей

Освіта
Запорізький національний університет (2017-2023)

Факультет: юридичний
Спеціальність: «Право»
Ступінь: магістр