Ігор

Коваль Ігор Ігорович

Дата народження: 12.08.1996
Регіон: Київ
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)


Системний консультант (Service Desk 2 лінія) - 10.2024 по сьогоднішній день, «Ковальська Діджитал»

- Опрацювання вхідних заявок по системам: BAS ERP, CRM Creatio, DevBase, ITE, ЖКГ+;
- Аналіз по системам: BAS ERP, CRM Creatio, DevBase. Пошук першочергових причин, через яку в одній із систем може бути помилка;
- Комунікація з підрядниками по системам: BAS ERP, DevBase;
- Оновлення BAS ERP, та тестування нового функціоналу;
- Розподіл вхідних заявок в Service Desk на відповідальних фахівців, та створення завдань в Jira;
- Збір інформації від клієнтів, і формування завдань розробникам;
- Написання інструкцій для користувачів, та фахівців лінії підтримки.

Фахівець технічної підтримки (support) - 06.2022 по 10.2024, «Axis»
- Постановка завдань команді розробників;
- Написання інструкцій для користувачів;
- Виконання задач в Bitrix24;
- Технічна підтримка користувачів по роботі з 1с;
- Робота в 1С, конфігурації 1с «Розница», «Бухгалтерский облік», «Baf».

Менеджер проєктів (Project Manager) - 01.2021 по 02.2022, ТОВ «КУБ Д24»
- Постановка завдань команді розробників;
- Узгодження правок з клієнтом, контроль за їх виконанням;
- Вирішення конфліктних ситуацій;
- Налагодження процесу роботи з новими замовниками;
- Виставлення рахунків замовнику згідно виконаних робіт;
- Ведення звітності та надання його керівництву:
- Тестування та впровадження нового функціоналу;
- Робота в 1С.

Фахівець з впровадження програмного забезпечення - 07.2019 по 12.2020, «IT4Medicine»
- Впровадження програми Simplex Mis, Simplex Med;
- Тестування та впровадження нового функціоналу, и написання інструкцій;
- Консультація та навчання клієнтів по системі;
- Проведение презентацій замовникам;
- Налаштування системи на вимогу замовникам;
- Збір інформації від клієнтів, формування завдань розробникам;
- Постановка і контроль виконання завдань співробітників;
- Планування відряджень;

Фахівець відділу закупівель та загального забезпечення - 06.2018 по 06.2019, АТ «Універсал банк» (Monobank)
- Контроль бюджетних коштів щодо кожного рахунку;
- Централізоване адміністрування договорів (контроль строків виконання умов за договорами);
- Моніторинг існуючих договорів та ініціація їх перепідписання для продовження співпраці;
- Супроводження процесу планування бюджету;
- Виконування завдань із метою скорочення витрат банку.

Освіта:
КМРФ КДАВТ
2011 – 2015
Факультет: менеджмент. Спеціальність: середня спеціальна освіта «Організація виробництва».

КМРФ КДАВТ
Факультет: менеджмент. Спеціальність: неповна вища освіта «Менеджмент організації».
ДУІТ
Факультет: логістики. Спеціальність: вища освіта «Бізнес-логіст»
Володіння мовами:
Українська – рідна;
Англійська – Pre-Intermediate

Ключові навички:
Вільний користувач MS Office (Word, Exсel, Outlook), Jira, Service Desk, Bitrix24, Confluence водійське посвідчення категорії В.
Особисті якості:
Швидко навчаюся, пунктуальний, комунікабельний, відповідальний, стійкий до стресу, цілеспрямований.