Ірина

Iryna Pasichnyk
Tourism Manager

Спеціаліст у сфері туризму з 18-річним досвідом роботи
Досвід роботи
2024-02 Старший спеціаліст з туризму
- 2025-12 Anex Tour Poland Туроператор, Вроцлав
телефонна та письмова комунікація з туристичними агенціями та
іноземними партнерами;
бронювання туристичних послуг;
робота з CRM та SAMO, обробка бронювань та внесення даних;
допомога у процесах післяпродажного обслуговування;
підтримка туристів під час подорожей: консультації, технічна допомога
та оперативне вирішення проблем; Особиста інформація
швидке та ефективне реагування на надзвичайні ситуації;
підготовка звітів з продажів; Email
моніторинг цін конкурентів та проведення аналізу ринку. [open contact info](look above in the "contact info" section)
2015-03 Спеціаліст з туризму Телефон
- 2022-02 +38 (067) 407 05 05
TUI Турагенція, Київ
консультація та презентація туристичних турів; Уміння
обслуговування телефонних та електронних запитів від клієнтів;
бронювання туристичних послуг: авіаквитки, готелі, трансфери та продажні навички
інше; організація роботи та самостійність
робота з системами бронювання, CRM, GDS та платформами
туроператорів; уміння працювати в команді
підтримка туристів під час подорожей: консультації та технічна відповідальність
допомога;
забезпечення високої якості обслуговування клієнтів; стресостійкість
cпівпраця з корпоративними та VIP-клієнтами;
участь інформаційних турах для ознайомлення з новими напрямками бажання навчатися і розвиватися
та продуктами. обізнаність із туристичними
трендами
2010-12 Керівник відділу продажів
- 2015-01 TUI Турагенція, Київ Мови
керівництво роботою агенції та контроль виконання щоденних польска - B2
операцій;
контроль якості обслуговування клієнтів і вирішення складних англійська - A2
ситуацій; українська - C2
навчання нових співробітників;
консультація та презентація туристичних турів; російська - C2
обслуговування телефонних та електронних запитів від клієнтів;
бронювання туристичних послуг: авіаквитки, готелі, трансфери та
інше;
робота з системами бронювання, CRM, GDS та платформами
туроператорів;
підтримка туристів під час подорожей: консультації та технічна
допомога;
забезпечення високої якості обслуговування клієнтів;
cпівпраця з корпоративними та VIP-клієнтами;
Я погоджусь на обробку моїх особистих даних (назва компанії) у цілях розглядання моєї заявки на вакансію, опубліковану під
ідентифікаційним номером (123XX6 тощо)
 участь інформаційних турах для ознайомлення з новими напрямками
та продуктами.
2007-04 Менеджер з туризму
- 2010-12 TUI Ukraine Туроператор, Київ
прийом та обробка запитів від туристичних агенцій;
консультація щодо туристичних продуктів, умов, напрямків та цін;
бронювання авіаквитків, готелів, трансферів, страхових послуг та
інше;
підготовка туристичних документів;
швидке вирішення проблемних ситуацій;
співпраця з інозамрими партнерами;
Контроль та перевірка оплат від клієнтів та туристичних агенцій;
моніторинг цін конкурентів та аналіз ринку;
розробка туристичних каталогів та рекламних матеріалів;
участь у інформаційних турах для ознайомлення з новими
напрямками та туристичними продуктами.
Освіта
2004-09 Туризм та готельно-ресторанний бізнес
- 2009-06 Київський університет туризму, економіки і права, Київ

Я погоджусь на обробку моїх особистих даних (назва компанії) у цілях розглядання моєї заявки на вакансію, опубліковану під
ідентифікаційним номером (123XX6 тощо)