Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Facebook and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16430041/

Work experience

Customer support manager

from 06.2025 to 02.2026 (9 months)
EvoPlay, Дистанційно (IT)

1) Відповіді на звернення (email, чат)2)Консультація щодо продукту чи послуг
3)Пояснення функціоналу простими словами
4)Робота зі скаргами та запереченнями
5)Аналіз звернення клієнта
6)Пошук рішення або передача запиту в технічний відділ

Страховий агент

from 12.2023 to 11.2025 (2 years)
UNIQA, страхова компанія, Львів (Фінанси, банки, страхування)

Працювала з клієнтами, створювала цивілки, зелені карти, медичне страхування закордоном, додаткові цивілки, працювала в пошті zimbra, instudio, з табличками в excel, в ворді, також робила страхування магазинам

Медсестра

from 04.2021 to 11.2023 (2 years 8 months)
Medicover (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Education

Медик

Медсестринська справа, Львів
Specialized secondary, from 2016 to 2020 (4 years)

Knowledge and skills

• Адаптивність
• Зосередженість
• Наполегливість
• Терплячість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Енергійний та орієнтований на результат фахівець із понад 4-річним досвідом роботи в прямому спілкуванні з клієнтами та управлінні сервісними процесами. Мій шлях від медичної практики до сфери страхування та клієнтської підтримки дозволив сформувати унікальний набір компетенцій: вміння миттєво встановлювати довірливі стосунки, глибоко аналізувати запити аудиторії та перетворювати складні виклики на успішні кейси. Я чітко розумію психологію клієнта і вмію поєднувати емпатичний підхід із чітким дотриманням бізнес-цілей компанії.

Завдяки досвіду в страхуванні я володію техніками переконання та успішного закриття угод, а робота в медичній сфері виховала в мені найвищий рівень відповідальності та виняткову уважність до деталей, де ціна помилки є критичною. Досвід у Customer Support дозволив відшліфувати навички багатозадачності та оперативного розв'язання проблем у режимі реального часу. Я здатна не просто супроводжувати клієнта, а вибудовувати довгострокову лояльність, що є ключовим для Direct Manager.

Мої сильні сторони — це висока стресостійкість, здатність зберігати продуктивність у динамічному середовищі та щира комунікабельність. Я швидко опановую нові ніші та програмні продукти, маю високу здатність до навчання та завжди прагну до вдосконалення робочих процесів. Моя мета — використовувати свій різносторонній досвід для зростання показників компанії, забезпечуючи при цьому преміальний рівень взаємодії з кожним прямим контактом.