Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16430080/

Work experience

Верифікатор

from 04.2025 to 12.2025 (9 months)
JustMarkets Tech, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

- Перевірка достовірності документів, особистих даних та інформації клієнтів
- Проведення верифікування клієнтських акаунтів
- Перевірка акаунтів користувачів на наявність шахрайської активності
- Опрацювання додаткових запитів клієнтів

Оператор чата

from 10.2024 to 01.2025 (4 months)
Ясно, Київ (Енергетика)

- ведення онлайн-чатів з клієнтами
- надання якісної актуальної інформації згідно запиту клієнта
- допомога з вирішенням проблем клієнтів
- максимальна кількість прийомів чатів одночасно - 4
- реєстрація тікетів (звернення) щодо запиту клієнта - робота згідно умовам KPI - робота в CRM системі

Менеджер по роботі з клієнтами

from 05.2020 to 12.2023 (3 years 8 months)
Lamoda, Житомир (Телекомунікації, зв'язок)

- надання консультації по продукту клієнтам в чаті та у телефонному режимі;
- аналіз потреб клієнтів
- створення тікету стосовно звернення клієнта;
- робота в CRM системі
- повний моніторинг та супровід вирішення проблеми клієнта
- комунікація з іншими департаментами
- інформування клієнта стосовно статусу вирішення запиту, від моменту подачі заявки, до моменту вирішення ситуації;

Education

Кооперативний коледж бізнесу і права

Технік технолог, Житомир
Specialized secondary, from 2016 to 2020 (4 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Швидкий набір тексту
• Відповідальність
• Неконфліктність
• MS Excel
• Уміння аналізувати

Language proficiencies

English — average