Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16435048/?puid=533750

Work experience

Керуючий магазином

from 05.2022 to 08.2025 (3 years 4 months)
EVA, лінія магазинів, Київ (Роздрібна торгівля)

Досягнення

Забезпечила стабільне та ефективне виконання ключових показників KPI:

План товарообігу виконувала на рівні 95–100%, що сприяло зростанню обсягів продажів.

Показник “Таємний покупець” — 90–100%, завдяки високим стандартам сервісу та контролю якості обслуговування.

Плинність персоналу — 90–100%, забезпечувала стабільну роботу команди, адаптацію нових співробітників і мінімальні кадрові втрати.

Показник NPS — 96%, що свідчить про високий рівень задоволеності клієнтів та якість сервісу
Обов'язки:
• Планування та організація роботи персоналу
• Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів
• Організація і контроль інвентаризації
• Вирішення адміністративних та організаційних питань
• Підготовка звітів та аналіз ефективності магазину
• Навчання, підбір та графіки роботи персоналу.
• Контроль виконання планів продажів, та дотримання стандартів компанії

Керуючий магазином

from 02.2020 to 03.2022 (2 years 2 months)
Фора, ТОВ, Київ (Роздрібна торгівля)

• Управління діяльністю торгового точки
• Планування та організація роботи персоналу
• Контроль за асортиментом та наявністю товарів
• Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів
• Організація і контроль інвентаризації
• Вирішення адміністративних та організаційних питань
• Підготовка звітів та аналіз ефективності магазину
• Робота з касовими документами,контроль класової дисципліни.


Маю успішний досвід відкриття магазину з нуля: повний цикл підготовки, налаштування операційних процесів, формування та навчання команди, організація викладки та запуск торгової точки.

Education

Національний університет біотехнологій і природокористування України

Менеджмент, Київ
Higher, from 2008 to 2011 (3 years)

Отримала базову вищо освіту за напрямком підготовки "Менеджмент" та здобула кваліфікацію бакалавра з менеджменту

Бобровицький аграрно економічний технікум

Менеджмент, Бобровиця
Specialized secondary, from 2003 to 2007 (4 years)

Спеціальність "Організація виробництва" і здобула кваліфікацію в галузі управління

Additional education and certificates

Столичний університет імені Бориса Грінченка

2025;30 днів

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Користувач 1С
• MS Excel
• Робота із запереченнями
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Користувач Бітрікс24
• Управління персоналом
• Наполегливість

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Мотивована та організована спеціалістка з досвідом управління командами та продажами. Легко мотивую людей, досягаю KPI та постійно вдосконалююсь. Люблю активний відпочинок — особливо походи з палатками, саморозвиток. Навчаюсь на водія, що допомагає бути уважною та швидко приймати рішення.