Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16451839/

Work experience

Адміністратор фітнес клубу

from 02.2023 to now (3 years)
Atlonica, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Обов'язки:
-Зустріч та реєстрація клієнтів, забезпечення привітного сервісу та комфортної атмосфери.
-Ведення записів на тренування, групові заняття та персональні консультації.
-Консультації щодо послуг клубу, абонементів, графіку тренувань та діючих акцій.
-Контроль порядку в зоні рецепції та загальних приміщеннях, координація роботи персоналу при потребі.
-Ведення готівкового та безготівкового розрахунку, касової дисципліни, оформлення абонементів.
-Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій, робота зі скаргами та запитами клієнтів.
-Комунікація з тренерами щодо змін у розкладі, бронювання залів та організаційних питань.
-Контроль за дотриманням правил клубу клієнтами та персоналом.
-Підтримка чистоти й порядку на робочому місці, контроль своєчасного прибирання.
-Ведення бази клієнтів і оновлення інформації в CRM-систем

Досягнення:
-Підвищила рівень задоволеності клієнтів завдяки якісній комунікації та швидкому реагуванню на звернення.
-Збільшила кількість продажів абонементів через ефективне консультування та презентацію послуг клубу.
-Оптимізувала роботу рецепції: скорочення часу обробки записів та покращення організації графіків.
-Покращила взаємодію між тренерським складом і клієнтами, що зменшило кількість організаційних помилок.

Education

Міжнародний науково-технічний університет імені академіка Юрія Бугая

Психолог, Полтава
Unfinished higher, from 2023 to 2027 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Уважність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Лідерство
• Неконфліктність
• Ведення документації
• Організованість
• Стресостійкість
• Чесність
• Контроль цінників
• Ведення CRM

Language proficiencies

English — average

Additional information

Особисті якості: комунікабельна, привітна та відповідальна; маю високий рівень організованості, пунктуальності й стресостійкості. Легко знаходжу спільну мову з клієнтами та колегами, швидко навчаюся й проявляю ініціативність у роботі.

Професійні навички: впевнена робота з CRM-системами та клієнтською базою, ведення касових операцій, навички продажів та презентації послуг. Вмію працювати з великим потоком людей і ефективно планувати розклад.

Досягнення: підвищила рівень задоволеності клієнтів завдяки якісній комунікації; збільшила кількість продажів абонементів; оптимізувала роботу рецепції та покращила взаємодію між тренерським складом і клієнтами.

Інтереси: спорт і здоровий спосіб життя, психологія, розвиток управлінських навичок, проходження тренінгів із самоменеджменту.

Життєвий принцип: “Якість сервісу починається зі щирого ставлення до людей.”