Дар'я

Житецька Дар’я Вікторівна
Харків, Україна
[open contact info](look above in the "contact info" section)| [open contact info](look above in the "contact info" section)

Professional Summary

Висококваліфікований спеціаліст з обслуговування клієнтів та адміністративного управління з досвідом ведення роздрібного бізнесу та оптимізації внутрішніх процесів. Володію навичками управління командою, клієнтського сервісу, консультування клієнтів, вирішення конфліктних ситуацій, адміністративного контролю, організації продажів та обліку товарів, а також підвищення задоволеності клієнтів. Прагну розвиватися у сферах адміністрування, управління проектами, обслуговування клієнтів та оптимізації процесів продажів.

Освіта

Державний Біотехнологічний Університет | Харків, Україна
Ветеринарна медицина
Вересень 2023 - Червень 2029

Мови:
Українська (рідна)

Досвід роботи:

Продавець-консультант / Координатор магазину
Вейп-шоп Vape Planet | Квітень 2025 – Грудень 2025

• Організовувала та підтримувала ефективну роботу магазину, забезпечуючи високий рівень обслуговування клієнтів.
• Консультувала клієнтів щодо продукції, пропонувала індивідуальні рішення та підвищувала задоволеність клієнтів.
• Професійно вирішувала конфліктні та проблемні ситуації з клієнтами, забезпечуючи позитивний досвід та повторні продажі.
• Вела облік товарів, контролювала залишки та оформляла замовлення для оптимізації запасів та продажів.
• Координувала роботу команди, навчала нових співробітників, впроваджувала внутрішні процеси та стандарти обслуговування.
• Забезпечувала презентабельний вигляд магазину, чистоту та порядок, створюючи комфортну атмосферу для відвідувачів.
• Впроваджувала системи обліку та продажів, підвищуючи операційну ефективність та клієнтську лояльність.
• Розробляла та оптимізовувала процеси продажів, обслуговування та управління магазином, що сприяло зростанню продажів та задоволеності клієнтів.

Навички

• Клієнтський сервіс та консультування
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Адміністративне управління та організація роботи магазину
• Контроль товарних запасів та продажів
• Навчання та координація команди
• Оптимізація процесів продажів
• Ведення документації та обліку
• Комунікація та міжособистісні навички
• Підвищення лояльності та задоволеності клієнтів