Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16463917/

Work experience

Керівник управління

from 08.2024 to 10.2024 (3 months)
ПриватБанк, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Проведення відбору співробітників на посаду супервайзер
Занурення на посаду супервайзер нових кандидатів
Атестація співробітників
Ротація персоналу
Фінальні бесіди з персоналом
Проведення підсумків місяця з командою супервайзерів
Звіти керівництву

Супервайзер кол-центру

from 06.2015 to 08.2024 (9 years 3 months)
ПриватБанк, Харків (Фінанси, банки, страхування)

Виконання планових - кількісних та якісних показників команди
Управління, мотивація та розвиток команди
Підбір та адаптація нового персоналу
Аналіз результатів роботи команди та виявлення зон росту персоналу
Виявлення “слабкої ланки” та прийняття управлінских рішень стосовно
подальшої співпраці
Щомісячні звіти щодо результатів роботи у вигяді презентацій
Вирішення та запобігання конфлікту, надання психологічної допомоги
співробітникам
Володіння тайм-менеджментом
Знання законодавчих та нормативно-правових актів в сфері
відпрацювання проблемної заборгованності

Спеціаліст по роботі із кредитною заборгованістю

from 05.2013 to 06.2015 (2 years 2 months)
ПриватБанк, Харків (Фінанси, банки, страхування)

Проведення телефонних розмов направлених на виконанання
договірних обов’язків
Внесення інформації за результатами роботи в програмні комплекси
Банку
Виконання планових - кількісних та якісних показників
Виконання вимог щодо комунікацій з клієнтами,згідно з чинним
законодавством та чек листом оцінки діалогів

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

from 02.2010 to 11.2011 (1 year 10 months)
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Харків (Фінанси, банки, страхування)

Продаж банківських послуг
Відкриття та ведення депозитних, поточних рахунків
Відкриття карткових рахунків і обслуговування пластикових карт
Супровід та обслуговування поточних кредитів
Організація роботи сектора та контроль виконання встановлених задач

Економіст відділення банку

from 08.2007 to 01.2009 (1 year 6 months)
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Харків (Фінанси, банки, страхування)

Відкриття закриття банківського операційного дня
Формування документів дня за здійсненими операціями
Здійнення розрахунково-облікових, контрольних функцій за картковими
рахунками клієнтів, кредитними та депозитними операціями
Формування звіності для Головного Офісу

Education

ХНЕУ

Фінансовий, банківська справа, Харків
Higher, from 2002 to 2007 (5 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Порядність
• Користувач ПК
• Управління персоналом
• Робота з людьми