Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16470265/

Work experience

Заступник начальника відділу

from 06.2025 to 11.2025 (6 months)
Нова пошта, ТОВ, Донець (Ізюмський р-н) (Транспорт, логістика)

Заступник начальника відділення (Нова пошта)
Повна координація операційної діяльності відділення та управління командою у зміні. Контроль виконання планових показників (KPI), касової дисципліни, дотримання стандартів обслуговування та внутрішніх регламентів компанії. Організація процесів прийому, обробки, зберігання та видачі відправлень. Навчання, мотивація й адаптація персоналу, контроль якості роботи співробітників. Оперативне вирішення складних та конфліктних ситуацій з клієнтами, забезпечення високого рівня сервісу.

Ключові досягнення:
Стабільне виконання та перевиконання KPI відділення, підвищення продуктивності команди, зниження кількості помилок і скарг клієнтів. Повноцінне виконання обов’язків начальника відділення під час його відсутності та високий рівень довіри з боку керівництва.

У подальшому була призначена головним керівником дочірнього відділення, з повною відповідальністю за стратегічне та операційне управління підрозділом. Забезпечувала стабільне виконання фінансових і операційних KPI, ефективне управління командою, контроль бюджетів, касової дисципліни та дотримання корпоративних стандартів. Відповідала за якість сервісу, оптимізацію бізнес-процесів та розвиток відділення, демонструючи високі результати й довіру з боку регіонального керівництва.

Продавець-консультант

from 01.2025 to 06.2025 (6 months)
Магазин Євротоварів, Донець (Ізюмський р-н) (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
•Професійне консультування клієнтів щодо широкого асортименту євротоварів (побутові товари, іграшки, елементи декору, подарункова продукція).
•Активні продажі з індивідуальним підходом до кожного покупця.
•Формування привабливих викладок, участь у мерчандайзингу та сезонному оформленні торгового залу.
•Робота з касовим апаратом, готівковими та безготівковими розрахунками.
•Прийом, розміщення та контроль залишків товару, перевірка якості й актуальності цінників.
•Підтримання високих стандартів сервісу та порядку в торговому залі.

Досягнення:
•Стабільне виконання та перевиконання планів продажів.
•Збільшення середнього чека завдяки активним рекомендаціям і допродажам.
•Формування лояльної клієнтської бази та отримання позитивних відгуків від покупців.
•Швидке опанування великого асортименту та ефективна робота з новими колекціями.
•Високий рівень довіри з боку керівництва, самостійна робота без постійного контролю.

Education

ХНАДУ

Транспортних систем на автомобільному транспорті, Харків
Higher, from 2023 to 2027 (4 years)

Additional education and certificates

Digital Education

2023, 6 місяців

Knowledge and skills

• Самостійність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Дисциплінованість
• Доброзичливість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Уміння слухати
• Чесність
• Зосередженість
• Надійність
• Працьовитість
• Відповідальність
• Уважність
• Неконфліктність
• Стресостійкість
• Знання стандартів обслуговування
• Адаптивність
• Організованість
• Проведення касових операцій

Language proficiencies

English — above average