Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16494982/

Work experience

Продажі та маркетинг / Гостьові сервіси / Підтримка клієнтів

from 04.2014 to 08.2022 (8 years 5 months)
Merit International Hotels & Casinos, Cyprus, Кіренія, Кіпр (Готельно-ресторанний бізнес)

• Продаж пакетів послуг B2C та B2B; залучення нових клієнтів, утримання та подальший супровід під час кожного заходу.
• Закривала та супроводжувала 60–100 продажів на кожному заході (6–8 заходів на рік), забезпечуючи чіткість процесів і високий рівень задоволеності клієнтів.
• Збільшила кількість нових клієнтів щонайменше на 20% завдяки покращеній комунікації, персоналізованому підходу та вдосконаленим маркетинговим стратегіям.
• Виступала основною контактною особою для VIP-гостей та міжнародних партнерів, вела переговори, узгоджувала договори та координувала надання послуг.
• Керувала командою з 6 осіб (дизайнери, фотографи, відеографи) та створювала високоефективний маркетинговий контент для соціальних мереж і рекламних кампаній.
• Розвинула сторінки у Facebook та Instagram з кількох сотень до понад 15 000 органічних підписників кожну.
• Керувала рекламними проєктами, співпрацею з інфлюенсерами, створенням контенту та стратегією розвитку соціальних мереж.
• Виконувала обов’язки особистого асистента Президента Merit Poker — вела ділове листування, готувала звіти, координувала комунікацію з партнерами та працювала з конфіденційною документацією.
• Представляла компанію на міжнародних покерних подіях (WPT Rozvadov, Triton & Partypoker MILLIONS Sochi) та на турнірі Merit International Oasis Backgammon Cup 2021 у Дубаї.
• Керувала онлайн-присутністю компанії, контент-стратегією та активністю у соціальних мережах, сприяючи досягненню найвищих показників задоволеності клієнтів.
• Створювала контент для вебсайту та журналу Merit Poker (англомовна та турецькомовна версії).


•B2C and B2B service package sales, handled client acquisition, retention, and follow-ups for each event.
•Closed and managed 60–100 sales per event (6-8 events per year), ensuring accurate process flow and high customer satisfaction.
•Increased the number of new clients by at least 20% through improved communication, personalized outreach, and refined marketing strategies.
•Acted as the main contact for VIP guests and international partners, managing negotiations, agreements, and service coordination.
•Directed a team of 6 (designers, photographers, videographers) and produced high-impact marketing content for social media and advertising campaigns.
•Grew Facebook and Instagram pages from a few hundred to 15,000+ organic followers each.
•Oversaw advertising projects, influencer collaborations, content production, and social media strategy.
•Served as Personal Assistant to the President of Merit Poker — handled correspondence, reports, partners’ communication, and confidential documentation.
•Represented the company during international poker events (WPT Rozvadov, Triton & Partypoker MILLIONS Sochi) and at the Merit International Oasis Backgammon Cup 2021 in Dubai.
•Managed online presence, content strategy, and social media activities, helping achieve top customer satisfaction scores.
•Created content and coordinated layouts for Merit Poker website and magazine.

Education

Київський національний лінгвістичний університет

Англійська мова та література, Київ
Unfinished higher, from 1990 to 1994 (4 years)

Additional education and certificates

CS50 – Introduction to Cyber Security

2025, листопад
Certificate

Google Ads Manager

2025, грудень
Certificate

E-mail Маркетолог

2025, грудень
Certificate

AI Specialist

2025, жовтень-грудень

Таргетолог

2025, грудень
Certificate

SMM спеціаліст

2025, грудень
Certificate

Business Analyst (Бізнес аналітик)

2025-2026, 2 місяці
Certificate

PR Specialist

2025
Certificate

Knowledge and skills

• Креативність
• AI-інструменти
• Створення контенту
• Маркетингове планування
• Ведення CRM
• Продаж B2C
• Продаж B2B
• Наполегливість
• Прямий продаж
• Активний продаж

Language proficiencies

• English — fluent
• Turkish — fluent

Additional information

CORE SKILLS
Sales & Marketing:
•B2C & B2B sales
•Negotiation & client acquisition
•CRM, customer retention & loyalty building
•Cross-selling & upselling
•VIP client management
Digital Marketing:
•Social media strategy & content creation
•Influencer collaboration
•Brand awareness and audience growth
•Campaign planning & analysis
Professional Skills:
•Fluent English & Turkish; Ukrainian (native); Russian (fluent)
•Excellent communication & presentation skills
•Creative problem-solving
•High emotional intelligence
•Strong project management & multitasking
•Ability to work under pressure in fast-paced environments
•Team collaboration & leadership