Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16515343/

Work experience

Менеджер з продажу

from 05.2025 to 11.2025 (7 months)
It-Outstaffing, Київ (Пошук персоналу, HR)

- Лідер відділу за обсягом угод та якістю роботи з клієнтами.
- Координував команду, підвищив ефективність менш досвідчених менеджерів.
- Ініціював та запустив внутрішній проєкт, від аналізу потреб ринку до тестування процесів.

Фахівець з управління якістю

from 12.2024 to 05.2025 (6 months)
Integrator, Київ (IT)

- Оптимізував процеси контролю якості, підвищив ефективність роботи команди.
- Проводив мікро-тренінги та індивідуальні сесії зворотного зв’язку.
- Впровадив практичні сценарії, що зменшили частоту ескалацій.

Спеціаліст технічної підтримки

from 01.2023 to 12.2024 (2 years)
Integrator, Київ (IT)

- Підтримував мікросервісну інфраструктуру продукту, забезпечуючи стабільність сервісів 24/7.
- Аналізував логи та метрики, швидко знаходив першопричини помилок.
- Проводив первинну діагностику критичних багів та передавав релевантні дані команді розробки.

Інженер-програміст

from 07.2022 to 01.2023 (7 months)
Бінотел, ТОВ, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- Обробляв 20+ тікетів і 15–30 дзвінків щоденно, підтримуючи високий CSAT.
- Вирішував VoIP-інциденти: SIP, маршрутизація, налаштування обладнання, CRM-інтеграції.
- Перетворював складні технічні проблеми на зрозумілі рішення для клієнтів.

Адміністратор магазину

from 06.2018 to 03.2020 (1 year 10 months)
MD-Fashion, Київ (Роздрібна торгівля)

- Збільшив обсяги продажів через активну роботу з клієнтами та ефективне управління продажами.
- Проводив тренінги з продажів для персоналу, що підвищило результативність на 15-20%.
- Досяг стабільних результатів у роботі з персоналом, включно з наймом та підвищенням кваліфікації.

Education

Донецький НТУ

Менеджмент, Київ
Higher, from 2023 to 2025 (2 years)

- Зрозумів сучасні підходи до управління командами, організаційної поведінки та оптимізації бізнес-процесів.
- Отримав навички планування, комунікації, аналізу ефективності персоналу та побудови систем оцінювання.

КНУ ім. Тараса Шевченка

Комп'ютерна інженерія, Київ
Higher, from 2018 to 2023 (5 years)

- Отримав ґрунтовні знання апаратного та програмного забезпечення, операційні системи, мережеві технології, системне програмування.
- Практичні навички: аналіз технічних проблем, структуроване вирішення задач, командна робота.

Additional education and certificates

Coursera - Front-End Web UI Frameworks and Tools: Bootstrap 4

2022, 2 місяці
Certificate

Coursera - Front-End Web Development with React

2023, 3 місяці
Certificate

Coursera - Django for Everybody

2022, 4 місяців
Certificate

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Аналітичне мислення
• Адаптивність
• Самостійне прийняття рішень
• Лог-аналітика
• SIP
• Asterisk
• Linux CLI
• Docker
• Git
• SQL
• REST API
• Postman
• N8n
• Make
• Key Management Services
• Wireshark
• MS Excel
• Notion
• Zoho CRM
• Bitrix24 settings
• С1

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent