Олена

Олена Лях Профіль

Маю аналітичне мислення, сильні комунікаційні навички та системний підхід
до роботи з клієнтами. Понад 15 років досвіду на конкурентних ринках, де
працювала як індивідуально, так і в команді, досягаючи стабільних
результатів у продажах та переговорах. Добре розумію специфіку роботи з
інвесторами й покупцями, вмію якісно презентувати продукт, виявляти
потреби, працювати із запереченнями та супроводжувати клієнта до рішення.
Орієнтуюся на прозорий сервіс, довіру й довгострокові відносини. Спираюся
на системний підхід, аналітичність і ефективне управління воронкою
продажів. Маю високий рівень відповідальності, стресостійкість і вміння
швидко адаптуватися до змін ринку
Особисті дані
Освіта
Олена Лях

[open contact info](look above in the "contact info" section) Математик 1996 - 2002
Київський національний університет ім. Тараса Шевченка, Київ
Механіко-математичний факультет
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Київ, Україна Київ Досвід роботи
25 квітня 1979 р.
Приватний рієлтор вер 2021 - Нинішній
Київ
Пошук і залучення нових клієнтів (вхідні/вихідні звернення).
Навички Проведення консультацій щодо об’єктів нерухомості та умов угод.
Виявлення потреб клієнтів, пропозиція оптимальних рішень.
Знання ринку нерухомості: поточні Формування довірливих та довгострокових відносин з покупцями та
тенденції та динаміка цін ринку продавцями.
нерухомості, типи об’єктів (житлова, Підготовка та презентація об’єктів нерухомості.
комерційна, первинний/вторинний Ведення переговорів з клієнтами та партнерами.
ринок), конкурентні пропозиції та Робота з запереченнями та супровід клієнта до моменту закриття угоди.
аналітика попиту, основи Участь у підготовці та узгодженні комерційних умов.
оформлення угод купівлі-продажу Ведення клієнтської бази у CRM.
Створення та оновлення оголошень про об’єкти нерухомості.
Робота з запереченнями Перевірка документів, взаємодія з юристами та нотаріусами.
Підготовка договорів, актів, анкет та інших документів.
Вміння виявляти потреби клієнта Підготовка рекламних матеріалів (фото, відео, тексти).
Моніторинг ринку: конкуренти, ціни, нові об’єкти.
Чітка та грамотна презентація об’
Продано близько 40 об’єктів
єктів
Підбір команди, навчання та управління
Робота з CRM-системами
Провідний рієлтор лип 2020 - серп 2021
Володіння офісними програмами АН «Valion», Київ
(Excel, Word, Docs) Пошук і залучення нових клієнтів (вхідні/вихідні звернення).
Проведення консультацій щодо об’єктів нерухомості та умов угод.
Аналітика продажів Виявлення потреб клієнтів, пропозиція оптимальних рішень.
Формування довірливих та довгострокових відносин з покупцями та
Формування та навчання команд продавцями.Підготовка та презентація об’єктів нерухомості.
(до 10 осіб, 2 створені команди) Ведення переговорів з клієнтами та партнерами.
Робота з запереченнями та супровід клієнта до моменту закриття угоди.
Ведення переговорів (B2B / B2C)
Участь у підготовці та узгодженні комерційних умов.
Управління бізнес-процесами Ведення клієнтської бази у CRM.
Створення та оновлення оголошень про об’єкти нерухомості.
Market research
Перевірка документів, взаємодія з юристами та нотаріусами.
Висока адаптивність Підготовка договорів, актів, анкет та інших документів.
Підготовка рекламних матеріалів (фото, відео, тексти).
Стратегічне та аналітичне Моніторинг ринку: конкуренти, ціни, нові об’єкти.
мислення Залучено більше 30 клієнтів
Проведено близько 30 угод
Лідерські навички
Керівник онлайн-проєкту жовт 2015 - серп 2016
Kiddylife, Київ
Мова Запуск порталу з нуля, формування команди контент-відділу (до 10 осіб)
Пошук і залучення партнерів для співпраці
Українська Створення вигідних партнерських угод з ексклюзивними умовами
Запровадження стандартів контенту: фото, описи, атрибути
Російська Впровадження системи звітності за категоріями
Підбір, навчання та управління командою
Англійська
Розробка партнерських програм і контроль ефективності
Німецька
Керівник напрямку «Товари» квіт 2013 - серп 2014
Superdeal, Київ
Створення нової структури товарних категорій
Запуск нових товарних лінійок
Створення вигідних партнерських угод з ексклюзивними умовами постачання
(відтермінування, бонуси, маркетинговий бюджет).
Оптимізація процесів товарного наповнення
Запровадження стандартів контенту: фото, описи, атрибути
Впровадження системи KPI для команди
Запуск кілька паралельних товарних проєктів та успішне завершення їх у
встановлені терміни.
Впровадження системи звітності за категоріями

Сертифікати

Школа ріелторів черв 2020
Отримала професійну підготовку для проведення операцій з об'єктами
нерухомості
Навички ведення переговорів та укладання договорів купівлі-продажу
нерухомості
Знання нормативно-правової бази у сфері нерухомості України

Компанія "Метлайф" жовт 2019
Закінчила курси з технік продажів компанії Метлайф

Курси

Інтеграційні курси німецької мови черв 2025
Вивчення граматики німецької мови на рівнях A1-B1
Інтеграція культурних аспектів та традицій німецькомовних країн

Школа ріелторів вер 2020
Семінар «Робота з запереченнями в продажах»