Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16526092/

Work experience

Керівник відділу сервісу

from 06.2025 to 11.2025 (6 months)
Mirum clinic, медична клініка, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Керівник із управлінням контакт-центром і ресепшн, підвищення конверсії звернень, оптимізацією процесів і навчанням персоналу.

Ключові компетенції:
Управління командою, оптимізація навантаження, контроль якості сервісу, робота з рекламаціями, навчання нових співробітників.

Керівник з розвитку національних мереж

from 12.2011 to 02.2025 (13 years 3 months)
Прогрес 2010, ТОВ, Київ (Хімічна промисловість, фармацевтика)

Управління ключовими клієнтами (національні мережі, ритейл, АЗК)

- Побудова та розвиток довгострокових партнерських відносин

- Переговори з перших осіб компаній

- Впровадження комерційних умов та розвиток дистрибуції

- B2B продажі, розвиток каналів збуту

- Формування річних та квартальних планів

- Виконання та перевиконання KPI

- Управління дебіторською заборгованістю

- Аналітика продажів та планування

- Організація трейд-маркетингових активностей

- Повний цикл розробки та вводу нового SKU в національні мережі та АЗК

-Контроль виконання умов співпраці

Маю довгорічні партнерські стосунки з національними мережами та АЗК: ЕПІЦЕНТР, НЛ, МЕТРО, АШАН, ФОЗІ, ОККО, SOCAR, WOG, SHELL, БРСМ, КЛО, ,UPG, MARSHAL.

Education

Київський Гуманітарний інститут

Менеджер ЗЕД, Київ
Higher, from 2004 to 2009 (5 years)

Additional education and certificates

Київський Геологорозвідувальний технікум

1995 р. 4 роки навчання

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Відповідальність
• Організованість
• Ведення документації
• MS Office
• Грамотна усна та письмова мова
• Оперативність
• Користувач 1С
• Управління командою
• Лідерство
• Робота із запереченнями

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Високі комунікативні навички