Кислиця

IT Specialist
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @haikegani
ПРОФІЛЬ
IT-спеціаліст з досвідом роботи з клієнтами та сильним технічним мисленням. Добре орієнтуюсь у веб-продуктах, SaaS-сервісах та інтеграціях. Поєдную технічне розуміння з вмінням чітко й спокійно спілкуватися з клієнтами.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Клієнтська комунікація (чати, email, дзвінки)
Аналіз потреб та пошук оптимальних рішень
Пояснення технічних речей простою мовою
Робота з запереченнями та складними кейсами
Стресостійкість та уважність до деталей
Швидке опанування нових продуктів та інструментів
Системне та продуктовe мислення
IT-БЕКГРАУНД
Практичний досвід у веб-розробці
Створення та підтримка Telegram-ботів
Розуміння принципів роботи SaaS-платформ, CRM-систем, API та інтеграцій
Базове розуміння UX та користувацьких сценаріїв
Вміння читати технічну документацію та швидко входити в продукт
ДОСВІД РОБОТИ
Sales Manager / Client Manager (IT / Digital)
Комерційні проєкти, онлайн-сервіси
Комунікація з клієнтами щодо цифрових продуктів та сервісів
Виявлення потреб клієнтів і підбір відповідних рішень
Пояснення функціоналу та технічних можливостей продукту
Робота з запереченнями, у тому числі технічними
Супровід клієнтів на різних етапах взаємодії
Передача клієнтського фідбеку технічній або продуктовій команді
ІНСТРУМЕНТИ
CRM-системи (базовий рівень)
Google Workspace
Email, месенджери, онлайн-чати
Task-трекери (базове розуміння)
МОВИ
Українська - вільно
English - B1 (Intermediate)
ПРО СЕБЕ
Системно мислю, швидко розбираюсь у нових продуктах і комфортно працюю в IT-середовищі. Орієнтований на якісний клієнтський досвід і довгостроковий результат. Цікавлять ролі на стику технологій, продукту та комунікації.