Personal information hidden

This job seeker has chosen to hide his personal information and contact info. You can contact him using this page: https://www.work.ua/resumes/16570024/

Оператор чата, 25 000 UAH

Considering positions: Оператор чата, Customer Support manager (UA), Оператор по роботі з клієнтами, Оператор інформаційної підтримки

Employment type: full-time, part-time

City of residence: Kamianets-Podilskyi

Ready to work: Remote

Work experience

Менеджер з продажу та обслуговування клієнтів

from 10.2018 to 12.2025 (7 years 3 months)
Магазин мобільної техніки та аксесуарів, Кам'янець-Подільський (Роздрібна торгівля)

Консультувала клієнтів щодо товарів і сервісів. Приймала, оформляла і супроводжувала замовлення від звернення до видачі. Працювала з касою, документацією та гарантійними випадками. Допомагала клієнтам з базовими налаштуваннями смартфонів та сервісів. Спокійно працюю з кількома клієнтами одночасно.

Career break

from 10.2015 to 10.2018 (3 years)
Parental leave

Продавець-консультант

from 10.2011 to 10.2015 (4 years)
ФОП, Кам'янець-Подільський (Роздрібна торгівля)

Замовлення та реалізація товару, ведення звітності, робота з касою.

Education

КПНУ ім. Івана Огієнка

Спеціальність: Психологія, Кам'янець-Подільський
Unfinished higher, from 2007 to 2011 (4 years)

Additional education and certificates

Поглиблені знання з надання першої домедичної допомоги

Травень 2021р., (48 годин)

Надання допомоги у кризових ситуаціях

Вересень 2024р., (24 години)

Knowledge and skills

Грамотна усна та письмова мова
Робота з клієнтами
Прийом та обробка замовлень
Уважність
Посидючість
Спокійність
Клієнтоорієнтованість
Ввічливість
Дотримання дедлайнів
Ведення CRM
MS Excel
Комунікабельність

Language proficiencies

English — beginner
Ukrainian — fluent

Additional information

Комп'ютерні навички:
1. Excel / Google Sheets - таблиці, базові формули
2. Google Docs / Word / Forms
3. Canva — базове оформлення матеріалів
4. Zoom / Google Meet / Teams
5. CRM
6. Месенджери: Telegram, Viber
7. Соцмережі: Facebook, Instagram

Особисті якості:
1. Уважна до деталей, люблю порядок у роботі
2. Посидюча, комфортно працюю з рутинними задачами
3. Спокійна та коректна у спілкуванні
4. Відповідальна, дотримуюся домовленостей і дедлайнів
5. Відкрита до навчання, ціную чіткі процеси та людське ставлення в команді

Волонтер у благодійній організації БО "Мальтійська служба допомоги України" (досвід організації та проведення дитячих таборів, супровід дитячих груп у табори в Україні та за кордоном, перша домедична допомога)