For job seekers
Ukraine's #1 job service
  • File

Personal information hidden

This job seeker decided to hide his personal information and contact info, but you can send a message to him or suggest a job to him.

This job seeker has chosen to hide his personal information and contact info. You can contact him using this page: https://www.work.ua/resumes/16576315/

Менеджер по роботі з клієнтами

Considering positions: Менеджер по роботі з клієнтами, Оператор чата, Оператор контакт-центру
City of residence: Kyiv
Ready to work: Remote
Considering positions:
Менеджер по роботі з клієнтами, Оператор чата, Оператор контакт-центру
City of residence:
Kyiv
Ready to work:
Remote

Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.

Uploaded file

Quick view version

This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.

Чернова Юлія Валентинівна
Бажана посада: Support Manager
Очікуваний дохід: 700 $
Місцезнаходження: Іспанія
Вік: 34 роки
Контакт: [open contact info](look above in the "contact info" section) | Telegram @Yuliia4ernova
Ключові навички
• Письмова та голосова підтримка клієнтів
• Грамотна письмова та усна мова
• Робота з CRM-системами, чат-ботами, корпоративною поштою
• Взаємодія з внутрішніми підрозділами
• Швидке навчання, стресостійкість
• Вмію заспокоїти обуреного клієнта, зберегти лояльність
• Навчала новачків та допомогала з адаптацією нових операторів, оптимізувала скрипти для відповіді

Досвід роботи
Менеджер по роботі з клієнтами
UTEC Group / EasyGet, Київ
Липень 2021 — дотепер (4 роки)
Сфера: логістика, мобільні додатки
EasyGet (мобільний додаток для шопінгу з сайтів Китаю та США):
• Підтримка клієнтів у чат-боті
• Консультації щодо роботи з мобільним додатком
• Якісне та оперативне надання допомоги користувачам сервісу
• Комунікація з логістами, викупниками, менеджерами
UTEC:
• Вхідні/вихідні дзвінки, робота з корпоративною поштою
• Консультації клієнтів з логістичних послуг
• Внесення результатів розмов до системи

Спеціаліст по роботі з клієнтами
KastaPost, Київ
Жовтень 2018 — Жовтень 2019 (1 рік)
• Робота з корпоративними програмами
• Ведення обліку в базі
• Видача замовлень клієнтам та оформлення супровідної документації
• Навчання та координація нових співробітників

Адміністратор торговельного залу
ТОВ «РУШ» (EVA), Київ
Серпень 2014 — Жовтень 2018 (4 роки 2 місяці)
• Організація роботи персоналу, навчання та контроль сервісу
• Робота з касою, інкасація, облік товару
• Підвищення з продавця до адміністратора

Менеджер по роботі з клієнтами
ПрАТ «Белком», Біла Церква (сфера інтернет-комунікацій)
Травень 2013 — Жовтень 2013 (5 місяців)
• Пошук і супровід клієнтів
• Проведення переговорів і зустрічей
• Просування послуг, оформлення договорів
Освіта
Білоцерківський національний аграрний університет
Факультет економіки та управління
Магістр, Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності
2008 – 2014
Знання мов
• Українська, російська — вільно
• Іспанська — A2
• Англійська — A2, improving

Similar candidates

All similar candidates

Candidates at categories

Candidates by city

Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/16576315/