Юрій

Киселевич Юрій Іванович

Дата народження: 21 Сер 1992
Регіон: Київ

Телефон (и): [open contact info](look above in the "contact info" section)

E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Менеджер по роботі з клієнтами

Інформація

• Досвід проведення складних багатоетапних переговорів з топ-менеджерами та власниками
бізнесу (більше 10-ти років).
• Вміння правильно планувати робочий день.
• Побудова довгострокових партнерських відносин.
• Здатність швидко аналізувати складні ринкові ситуації та знаходити ефективні рішення.
• Знання 1с на високому рівні.
• Знання Microsoft Office на високому рівні.
• Без шкідливих звичок.

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами
Сер 2015 - по сьогодні (10 років 5 міс)

ТОВ Статус Кейс
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

• Ведення переговорів з клієнтами
• Залучення нових клієнтів
• Підтримка існуючих клієнтів
• Розвиток клієнтської бази
• Ведення комерційної документації
• Аналіз потреб клієнтів
• Планування стратегії продажів
• Організація зустрічей
• Звітність перед керівництвом
• Контроль якості обслуговування
Освіта

Державний професійно-технічний навчальний заклад "Міжрегіональний центр ювелірного
мистецтва м. Києва"
рік закінчення 2011
Ювелір-монтувальник, ювелір-закріпник

Володіння мовами

Українська - вільно

Курси, тренінги, сертифікати

"Міжнародний університет продажів" Олександра Соколова
рік закінчення 2024
- Здатність змінювати стереотипи, усувати недовіри, знімати страхи і побоювання перш ніж клієнт їх
висловив і якщо він їх висловлює
- Здатність працювати з категоричними відмовами нових та старих клієнтів
- Як самостійно аналізувати свою роботу з клієнтами та навчатися на своїх і чужих помилках
- Як утримати клієнтів за умов відсутності товару, і зриву обіцяних термінів поставок
- Як вести клієнта по телефону, згідно зі своїм сценарієм дзвінка, повертати клієнта до сценарію
дзвінка
- Як вести клієнта на ділових зустрічах згідно з запланованими етапами проведення зустрічі
- Як діяти у відділі продажу як частину однієї команди
- Як самостійно покращувати себе, знаходити та позбавлятися від шкідливих sales-звичок та
неетичних моделей поведінки
- Здатність бути ввічливим під час переговорів по телефону та на зустрічах

"Формули продажів" Івана Фролкова
рік закінчення 2022
- Психологія продажів. Ч1. Мислення та потреби покупців
- Психологія продажів. Ч2. Канали сприйняття інформації та типи клієнтів
- Модальності
- Телефонні продажі: холодні продажі
- Телефонні продажі: техніка проходження секретаря
- Телефонні продажі: виявлення потреб
- Презентація рішення: як презентувати ваш продукт/послугу
- Робота з запереченнями.
- Завершення телефонної розмови
- Помилки під час телефонних продажів
- Теплі продажі
- Переговори: правила ведення переговорів
- Переговори: модель ефективних перемовин
- Структура перемовного процессу
- Бюджет переговорів
- Вербаліка та невербаліка
- Перемовини: считування жестів опонента та способи викликання довіри
- Перемовини: жести невербального впливу
- Повідомлення: перемовини під час листування
Сертифікат "Архітектурна 3D візуалізація 3DS MAX"
рік закінчення 2021
ТЕКСТУРИ /МАТЕРІАЛИ

- Ефективне використання інтерфейсу 3Ds MAX 2024
- Командна панель
- Робота з об'єктами
- Підготовка плану приміщення
- Робота з лініями
- Робота з архітектурою
- Робота з модифікаторами
- Моделювання
- Робота з моделями
- Допоміжні операнди

ІНТЕРФЕЙС /МОДЕЛИНГ

- Редактор матеріалів / Прості матеріали
- Робота з процедурними картами
- Складні матеріали
- Підготовка текстур / Multitexture
- Текстурування об'єктів / розкладка текстур

ОСВІТЛЕННЯ /КАМЕРИ

- Типи джерел освітлення
- Робота з камерою / параметри
- Композиція: архітектурна / художня
- Денне / змішане освітлення
- Вечірнє / штучне освітлення
- Налаштування рендеру
- Постобробка- Дипломування