Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16582438/

Work experience

Адміністратор

from 12.2020 to now (5 years 2 months)
3D діагностичний центр, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Консультація клієнтів щодо послуг центру, робота з вхідними дзвінками
- Запис та супровід пацієнтів, контроль якості сервісу
- Вирішення конфліктних ситуацій, робота зі скаргами
- Формування графіків роботи співробітників центру
- Стажування й адаптація нових співробітників відповідно до стандартів компанії
- Проведення касових операцій, ведення звітності
- Взаємодія зі страховими компаніями
- Забезпечення безперебійної роботи центру

Провідний фахівець відділу організаційно-методичної, наукової роботи т

from 04.2018 to 10.2020 (2 years 7 months)
ДП «Київоблстандартметрологія» (Київська філія), Київ (Державні організації)

- Робота з клієнтами (B2B): консультації, переговори, супровід
- Залучення нових клієнтів, комунікація телефоном та e-mail
- Оформлення договорів, рахунків, актів виконаних робіт
- Контроль оплат, фінансова та управлінська звітність
- Організація та координація семінарів, конференцій, вебінарів
- Взаємодія з внутрішніми підрозділами

Менеджер з організації заходів та роботи з клієнтами

from 03.2013 to 03.2018 (5 years)
ТОВ «Фортиус Кволіті Груп», Київ (Освіта, наука)

- Продаж форумів, конференцій та тренінгів
- Проведення переговорів із клієнтами та доповідачами
- Повний супровід клієнтів від першого контакту до завершення заходу
- Організація офлайн- та онлайн-заходів
- Підготовка документації, сертифікатів та звітності
- Створення та редагування програм заходу

Менеджер з продажу / Помічник менеджера з організації заходів

from 09.2010 to 03.2013 (2 years 7 months)
ТОВ «Фортиус Груп», Київ (Освіта, наука)

- Активні продажі участі в бізнес-заходах
- Ведення клієнтської бази
- Консультації клієнтів, робота з запереченнями
- Організація ділових зустрічей та відряджень
- Адміністративна підтримка офісу

Оператор електрозв’язку

from 10.2008 to 08.2009 (11 months)
ВАТ «Укртелеком», Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- Прийом вхідних та здійснення вихідних дзвінків
- Консультація абонентів
- Робота з базою даних

Education

Одеська національна академія зв’язку ім. О. С. Попова

Радіотехніка, Київ
Higher, from 2009 to 2013 (4 years)

Одеська національна академія зв’язку ім. О. С. Попова
Магістр, Радіотехніка — 2012–2013
Бакалавр, Радіотехніка — 2009–2012

Київський коледж зв’язку

Теле- радіо- звʼязок, Київ
Specialized secondary, from 2005 to 2009 (4 years)

Молодший спеціаліст, монтаж та ремонт обладнання радіозв’язку — 2005–2009

Additional education and certificates

Курс для адміністраторів стоматологічних клінік. Комунікація з пацієнтом.

2024, 2 дні

Knowledge and skills

• Працьовитість
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Ведення переговорів
• Уміння аналізувати
• Контроль документообігу
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Чесність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Навички

• Робота з клієнтами та клієнтський сервіс
• Продажі та переговори
• Адміністративний супровід
• Документообіг та звітність
• Організація заходів
• Робота з ПК, офісна техніка
• 1С BAS (базовий рівень)
• Romexis

Особисті якості:

Відповідальність, клієнтоорієнтованість, організованість, уважність, самодисципліна, неконфліктність, вміння працювати в команді, бажання навчатися.

Водійське посвідчення:
Категорія B

Мови:
Українська — вільно
Російська — вільно