Дар'я

МИХАЛЬЧУК ДАР’Я
Direct-менеджер/менеджер із продажів
Контакти:
tg: @veneuexx
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
мобільний: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ДОСВІД РОБОТИ

Офіс-менеджер
ПрАТ СК Арсенал Страхування
09.2023-09.2025 ( 2 роки)
Організація щоденної роботи офісу та адміністративних процесів.
Комунікація із клієнтами та внутрішніми підрозділами компанії (продажі, фінанси,
юридичний відділ), забезпечення своєчасної передачі інформації.
Оброблення вхідних дзвінків й електронних запитів.
Замовлення офісного обладнання, канцелярських/побутових товарів, контроль
витрат й забезпечення офісу необхідними матеріалами.
-
Оформлення супровідних документів, контроль дотримання строків.
Сприяння утриманню клієнтів та підвищенню рівня сервісу.
Відправлення документації та матеріалів (Укрпошта, Нова пошта,Текс,DHL,1С).
Створення ТТН, кур’єрська доставка, пакування
Контроль статусів і комунікація з клієнтами
Робота зі складними зверненнями та запереченнями клієнтів, знаходження
компромісних рішень в межах політики компанії.

Direct-менеджер
Онлайн-магазин “Золота Птаха @cards_zolota_ptakha
07.2022-09.2023(1 рік)
Робота з клієнтами: консультації, обробка замовлень, комунікація в месенджерах та
соціальних мережах.
Продажі та супровід клієнта.
Контроль якості сервісу та вирішення нестандартних і конфліктних ситуацій.
Оформлення замовлень, створення ТТН, організація доставки (Нова пошта / Укрпошта),
пакування.
Контроль наявності товару.
Забезпечення стабільної та безперебійної роботи магазину.
Робота із CRM системою.

Особисті навички ОСВІТА

Багатозадачність,вміння швидко адаптуватись до змін Національна академія внутрішніх справ
Ввічливість,клієнтоорієнтованість
Стресостійкість, відповідальність, ефективна Спеціальність «Право», бакалавр
комунікація Період навчання: 2021–2026
Іnstagram, Facebook (Direct / Messenger) м. Київ
Email-комунікація з клієнтами
1С/СRM