Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16586794/

Work experience

Керівник відділу продажу

from 09.2017 to now (8 years 8 months)
Укрпошта, Київ (Транспорт, логістика)

Посаду керівника відділу по роботі з Національними клієнтами (B2B) займаю з 2023 року .
В обов'язки входить :
-Моніторинг ринку електронної комерції та виявлення перспективних напрямків ;
-Надання пропозицій та безпосередня участь у створенні та вдосконаленні послуг для e-commerce ;
-Розробка та реалізація планів роботи підрозділу та їх контроль ; організація роботи команди та мотивація ;
-Пошук, залучення та розвиток співпраці з ключовими клієнтами ;
-Підготовка комерційних пропозицій, презентацій, організація та проведення переговорів із ключовими клієнтами ;
-Участь у плануванні та реалізації, акцій і комунікацій, спрямованих на розвиток довготривалих взаємовідносин із ключовими клієнтами ;
-Контроль якості обслуговування клієнтів, оперативне реагування на проблемні ситуації та ініціювання рішень щодо їх усунення ;
-Відрядження ;
-Звітність .
До цього займав посаду керівника відділу по роботі з клієнтами (В2В-e-commerce) та державний сегмент в м.Кропивницький (2022-2023рр) .
З 2017р по 2022 працював в м.Сіверськодонецьк, спочатку на посаді менеджера по роботі з клієнтами (B2B) , згодом вже зайняв посаду керівника відділу.

Регіональний менеджер

from 06.2013 to 02.2017 (3 years 9 months)
Нова пошта, ТОВ, Сіверськодонецьк (Транспорт, логістика)

• Управління комерційною діяльністю регіону відповідно до стандартів;
• Виконання планів з доходу, відправлень та сервісних показників;
• Забезпечення високої якості клієнтського досвіду (Customer Experience);
•Управління та розвиток команди регіону ;
•Розвиток портфеля корпоративних клієнтів (інтернет-магазини, виробники, дистрибʼютори);
•Аналіз логістичних рішень клієнтів (склади, фулфілмент, післяплата, міжнародні відправлення);
• Контроль показників NPS, CSI, часу обслуговування;
• Аналіз звернень, скарг і причин негативного досвіду ;
• Впровадження маркетингових активностей, акцій та нових сервісів .

Education

СНУ ім.Володимира Даля

Економіка та підприємництво, Сіверськодонецьк
Higher, from 2006 to 2011 (5 years)

Knowledge and skills

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Ведення CRM
• Уміння аналізувати
• Продаж B2B
• Стратегічне планування
• Ведення переговорів
• Управління командою
• Планування продажу
• Побудова відділу продажу
• Впровадження системи KPI
• Управлінські навички

Additional information

Маю власне авто(кат В, досвід 18років).Готовий до відряджень .