Дмитро

Дмитро Конюшняк
e-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
моб: [open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

IT-менеджер із понад 10-річним досвідом управління сервісами та командами до 60+ осіб.
Експерт із реінжинірингу процесів, впровадження Agile/ITIL та побудови відділів тестування з нуля.
Маю успішний досвід цифрової трансформації у напрямках Telecom, HealthTech, Industrial

Навички та  Побудова та реінжиніринг процесів тестування та забезпечення якості ПЗ
кваліфікація  Побудова бізнес та IT процесів «з нуля»
 Аудит IT процесів, їх перебудова та оптимізація
 Management: ITIL, PMP, Change Management, Crisis Management.
 Methodologies: Agile (Scrum, Kanban), Waterfall, CI/CD.
 Tools: Azure DevOps, Jira, Confluence, BPMN та інші
 Максимальна кількість команди – 63 підлеглих.

Професійний досвід

Квітень 2024- ТОВ «Метінвест Діджитал»
now Керівник відділу комунікаційних та локальних клієнтських сервісів
 Управління процесами надання ІТ сервісів усім активам Метінвест Холдингу. Контроль якості надання
сервісів та забезпечення їх маржинальності.
 Всього в керуванні 10 сервісів та 53 послуги. У підпорядкуванні 10 менеджерів сервісу та 53 менеджери
послуг.
 Серед сервісів: забезпечення та обслуговування робочого місця співробітника, забезпечення друку,
промисловий відеонагляд, зв’язок стаціонарний, мобільний, радіозв’язок, забезпечення та управління
БПЛА, сервіс мережевої взаємодії (розвиток та підтримка мережевого обладнання та мереж) тощо.
 Контроль якості надання сервісів та послуг на щомісячній основі.
 Операційне управління підрозділом, сервісами та послугами, вирішення поточних та стратегічних задач,
планування обсягів сервісів та послуг на квартал / рік, мотивація та розвиток співробітників, KPI, SLA,
контроль навантаження співробітників.

2023-2024 ДП “Електронне здоров'я”
Керівник відділу тестування
 Організація команди тестування на підприємстві, розробка та впровадження процесів тестування.
 Управління процесами тестування центральної бази даних електронної системи охорони здоров’я
 Управління процесами тестування та підтвердження нових функціональних можливостей МІС
(медичних інформаційних систем)
 Управління процесами тестування електронних медичних інформаційних систем на відповідність
технічним вимогам
 Впровадження технологій автоматичного тестування (framework Сucumber, Postman)
 Безпосередня участь в проектах розвитку та впровадження продуктів компанії, учасник продуктових
команд від напрямку тестування.
 Загальне керівництво відділом (операційний розподіл задач, їх пріоритизація, розвиток персоналу, KPI,
SLA, контроль завантаження тощо).

2021-2022 ТОВ «Метінвест Діджитал»
Технічний керівник практики тестування
 Організація процесу тестування всіх інформаційних систем і проектів
 Реінжиніринг процесів компанії у зв'язку з впровадженням процесів тестування.
 Побудова процесів тестування програмного забезпечення та забезпечення якості «з нуля»
 Формування команди тестування
2018-2021 АТ «Укргазвидобування» (група НАК «Нафтогаз України»)
Керівник відділу підтримки та розвитку інформаційних систем
 Управління структурним підрозділом.
 Організація процесу впровадження та підтримки корпоративних інформаційних систем.
 Успішно реалізований проект впровадження єдиної системи кадрового обліку та нарахування заробітної
плати ISpro (11 філіалів, 20К співробітників) (роль в проєкті – керівник проєкту).
 Автоматизовано 100% процесів кадрового обліку та нарахування заробітної плати в компанії, виконана
повна уніфікація, проведено більше 50 навчань по ролях в 7 містах України для 600 користувачів.
 Управління та підтримка систем ISPro и Megapolis.DocNet (корпоративний електронний документообіг):
- сбір, систематизація та аналіз бізнес-вимог замовника
- взаємодія з постачальниками рішень: підтримка, впровадження нового функціоналу та релізів
- адміністрування та контроль процесів інцидент и проблем менеджменту
- аналіз та внесення пропозицій щодо стратегічного розвитку рішень
- адміністрування та контроль процесу управлення змінами
- розробка експлуатаційної та нормативної документації.

2015–2018 VODAFONE УКРАЇНА
Керівник відділу тестування
 Формування команди та нових процесів тестування, підходів.
 Реінжиніринг процесів компанії з урахуванням змін в процесах тестування.
 Управління структурним підрозділом:
- розвиток та контроль процесів тестування та забезпечення якості ПЗ всіх інформаційних систем та
проєктів компанії:
- розвиток напрямку автоматизованого тестування
- підбір на навчання персоналу
- розробка регламентів та процедур
 Організовані процеси тестування з залученням віддаленої команди (локація Київ — Дніпро, в
підпорядкуванні 38 співробітників).
 Забезпечено ефективний перехід до моделі з відмовою від аутсорсингу та розвитком внутрішніх
компетенцій (визначена ієрархія компетенцій), впроваджено повноцінну крос-функціональну взаємодію
з іншими підрозділами, уніфіковано документацію та підхід до тестування.
 Повністю вирішена гостра проблема нестачі ресурсів для тестування. Швидкість тестування продуктів та
тарифних послуг збільшилась на 60%.
 Ведення проєктів в ролі керівника проєкту. Реалізація на 100%. (Оновлення рішення SIGOS FraudSystem,
впровадження HP ALM тощо).

2013–2015 РАЙФФАЙЗЕНБАНК , група Raiffeisen Bank International (RBI) AG
Керівник відділу закупівель ІТ

МТС Україна
2008–2013 Провідний Експерт матеріально-технічного забезпечення у сфері ІТ
Департамент управління закупівлями

2005–2008 САВ Сервіс
Керівник сектору закупівель

Додаткова  Мови: українська (вільно), English (intermediate)
інформація  Освіта - НАЦІОНАЛЬНИЙ АВІАЦІОНИЙ УНІВЕРСИТЕТ (1996–2002)
Магістр. Спеціальність: «Технічна експлуатація та ремонт повітряних суден та авіадвигунів

СЕМІНАРИ ТА ТРЕНІНГИ:
ITIL Foundation for IT Service Management Agile Fundamentals
PMP Exam Preparation Course Project management
Мотивація співробітників Управління персоналом
Бізнес-школа StartUp Ukraine