Катерина

Муквич Катерина
Помічник керівника / HR Operations Coordinator
[open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section)

Про себе

Адміністративна та операційна фахівчиня з понад 10-річним досвідом підтримки керівництва, координації
команд і контролю якості процесів.Сильна в систематизації, роботі з CRM, таблицями, дедлайнами та
міжвідділовій комунікації.Шукаю роль помічника керівника / HRD, де зможу забезпечувати порядок,
дисципліну та ефективність процесів.

ДОСВІД РОБОТИ
11/2016 – 07/2025 Центр пластичної хірургії та косметології "LaserOne laserone.com.ua,
Координатор / Старший адміністратор
Організація щоденної операційної роботи офісу, оптимізація процесів,створення
стандартів, регламентів, інструкцій. Координація щоденної роботи команди (10+
осіб), планування графіків і завдань Управління поштою, розсилками, документами,
підготовка зустрічей та внутрішніх подій Повний цикл закупівель: переговори з
постачальниками, укладання договорів, контроль оплат та постачання Оптимізувала
закупівельний процес та зменшила витрати на 20% Проведення інвентаризацій,
контроль залишків, ведення обліку Співпраця з підрядниками: клінінг-сервіси,
кур’єрські служби, технічні спеціалісти, постачальники товарів і послуг
Адміністративна та фінансова звітність для керівництва Організація корпоративних
заходів, клієнтських подій, семінарів для персоналу Участь у створенні
маркетингових кампаній (таргетована реклама, SMM, заходи для клієнтів) Робота у
високо динамічному середовищі з великою кількістю паралельних задач

09/2012 – 07/2016 Клініка лазерної косметології "Gold Laser" goldlaser.com.ua,
Менеджер по роботі з клієнтами / Адміністратор
Ведення CRM-бази клієнтів (7000+), аналіз звернень та оновлення інформації
Організація графіків спеціалістів, планування робочого навантаження Операційна
підтримка офісу та сервісна робота з клієнтами Оптимізація процесу обробки
звернень — скорочення часу відповіді на 30% Обробка дзвінків, онлайн-запитів,
поштових повідомлень Підготовка звітів та участь у внутрішніх проектах
Дослідження ринку, участь у виставках, моніторинг конкурентів

09/2008 – 03/2012 Клініка естетичної медицини «Zanneli», Адміністратор / Координатор
Організація графіків персоналу Документообіг, ведення протоколів, робота з CRM
Координація внутрішніх процесів офісу Робота з клієнтськими зверненнями та
вирішення щоденних операційних питань

ОСВІТА

09/2003 – 01/2009 Вища (спеціаліст), Національний технічний університет України «Київський
Київ політехнічний інститут»
Спеціалізація - : Наукові, аналітичні та екологічні прилади та системи
 КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

Організація офісного простору, Документообіг, робота з Контроль залишків, закупівлі,
управління операційною офіційною кореспонденцією, інвентаризація
діяльністю підготовка розсилок
Робота з поштою, сервісами,
Взаємодія з підрядниками, Координація календарів, документами та внутрішніми
постачальниками та планування зустрічей, запитами
сервісними компаніями організація поїздок
Вміння працювати у
Адміністративна підтримка Багатозадачність, тайм- динамічному середовищі,
керівництва менеджмент, пріоритизація швидке навчання

МОВИ

Українська Англійська
рідна Pre-Intermediate

Додаткова інформація

Високий рівень самоорганізації, активність, відповідальність, результативність, комунікативні навички.
Люблю активний підхід до життя та роботи, поважаю життєрадісних та чесних людей – які знають чого хочуть і
вміють цього досягати, обожнюю тварин – тому намагаюся їм допомагати. Не сприймаю брехню, лицемірство
та підлість, ціную прямолінійність і намагаюся бути саме такою

ДОДАТКОВА ОСВІТА

09/2025 – 10/2025 Women For The Future — менторська програма (карʼєрний розвиток)

03/2024 – 10/2024 Комплексний інтернет-маркетинг (SEO), Para.school

2023 Корпоративне навчання медперсоналу, Медичний тренінговий центр

Бухгалтерський облік + 1С, Навчальний центр “Пульс”

КОМП’ЮТЕРНІ НАВИЧКИ

MS Office (Word, Excel, PowerPoint) Google Docs / Google Sheets

CRM-системи Canva, Figma, Weblium
базовий рівень