Анастасія

Смик Анастасія Олександрівна
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
м. Полтава

Відповідальна та стресостійка спеціаліст з досвідом роботи з людьми. Комунікабельна, уважна
до деталей та швидко навчаюсь новим інструментам. Вмію якісно працювати з клієнтами,
підтримувати ввічливий тон спілкування й ефективно вирішувати конфліктні ситуації. Маю
високий рівень самоорганізації й легко адаптуюсь до нових задач.

Досвід роботи

Універсальний працівник - MULTIPLEX
вересень 2021 - квітень 2023

●​ Робота з касою та проведення розрахункових операцій
●​ Обслуговування клієнтів, консультація щодо квитків і продукції
●​ Вирішення проблемних та конфліктних ситуацій
●​ Приготування попкорну та продукції бару
●​ Підтримання чистоти в робочій зоні та контроль порядку в залі
●​ Швидке реагування на запити гостей та забезпечення високого рівня сервісу

Продавець непродовольчих товарів - Reserved
травень 2023 - серпень 2023

●​ Проведення розрахунків на касі та робота з платіжними операціями
●​ Приймання товару, перевірка якості
●​ Рознесення товару в торговий зал після примірки
●​ Підтримання порядку в залі

Адмінітратор - Under Armour
вересень 2023 - жовтень 2025

●​ Контроль за виконанням продавцями стандартів обслуговування та викладкою товару в
торговому залі
●​ Обслуговування покупців : примірка, упаковка товару, консультації
●​ Участь в інвентаризаціях та робота 1С
●​ Проведення касових операцій та дотримання касової дисципліни
●​ Виконання обовʼязків менеджера під час його відсутності
●​ Підготовка та аналіз таблиць Excel, складання звітів з продажу
●​ Оформлення залу: організація викладки товару, підтримка порядку та естетичного
вигляду торгового простору

Освіта
Державний професійно-технічний навчальний заклад “Кролевецьке вище професійне училище”
Професійні навички | Особисті навички
---|---
Робота з касою | Вміння чітко та ввічливо спілкуватися
Проведення платіжних операцій | Клієнтоорієнтованість
Консультування клієнтів | Уміння працювати з конфліктами
Робота в 1С, складання звітів | Терплячість
Excel — звіти та аналіз | Висока самоорганізація
Інвентаризація та контроль товару | Уміння працювати з великим обсягом задач
Оформлення торгового залу | Дисциплінованість
Мерчендайзинг | Пунктуальність
Управління стандартами обслуговування | Орієнтація на результат
Контроль персоналу | Уважність до деталей
| Швидке навчання
| Стресостійкість
| Бажання розвиватися
| Відповідальність
| Надійність