Валерія

Дата народження: 03.07.1996
м. Запоріжжя
моб. телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Ціль: Заміщення вакантної посади.

Освіта:
2011-2014рр. - навчалась у Коледжі Класичного приватного університету на заочній формі навчання, та здобула ступінь Молодшого бакалавра за спеціальністю «Землевпорядкування»
2014-2016рр. - навчалась у Класичному приватному університеті та здобула ступінь Бакалавра зі спеціальності «Геодезії, картографії та землеустрою».
2016-2018рр. - навчалась у Запорізькому національному університеті та здобула ступінь Магістра за освітньою програмою «Економіка довкілля і природних ресурсів».
2016-2018рр.- навчалась у Класичному приватному університеті та здобула ступінь Магістра за освітньою програмою «Геодезія та землеустрій».

Досвід роботи:
16.11.2017-20.09.2021рр. працювала в Головному управлінні Держгеокадастру у Запорізькій області на посаді головного спеціаліста сектору звернень громадян та доступу до публічної інформації.
09.01.2022 – по сьогоднішній день - займаю посаду в Головному управлінні Держгеокадастру у Запорізькій області на посаді головного спеціаліста відділу планування, методичного забезпечення та аналізу інспекторської діяльності управління з контролю за використанням та охороною земель.
Функціональні обов’язки:
 Прийом, реєстрація, облік та опрацювання звернень громадян, запитів на інформацію та електронних петицій відповідно до вимог чинного законодавства України.
 Забезпечення дотримання вимог Законів України «Про звернення громадян» та «Про доступ до публічної інформації».
 Підготовка проєктів відповідей на звернення громадян та запити на публічну інформацію у встановлені законодавством строки.
 Координація роботи структурних підрозділів щодо надання інформації для підготовки відповідей заявникам.
 Контроль за своєчасністю та повнотою розгляду звернень громадян і запитів на публічну інформацію.
 Забезпечення правильності оформлення відповідей, дотримання вимог щодо захисту персональних даних та інформації з обмеженим доступом.
 Ведення діловодства сектору, формування справ, підготовка матеріалів до архівного зберігання.
 Підготовка аналітичних, статистичних та звітних матеріалів щодо роботи зі зверненнями громадян і запитами на публічну інформацію.
 Участь у розгляді повторних, колективних та скаргових звернень громадян.
 Надання консультацій громадянам з питань порядку подання та розгляду звернень і запитів на публічну інформацію.
 Забезпечення оприлюднення публічної інформації на офіційному веб-сайті відповідно до вимог законодавства.
 Виконання інших завдань та доручень керівництва в межах компетенції сектору.

1. Планування інспекторської діяльності
• участь у розробленні річних, квартальних та місячних планів здійснення державного контролю за використанням та охороною земель;
• формування графіків проведення перевірок дотримання вимог земельного законодавства;
• підготовка пропозицій щодо пріоритетних напрямів контрольних заходів.
2. Методичне забезпечення
• розроблення та оновлення методичних рекомендацій, інструкцій, алгоритмів дій для державних інспекторів;
• надання консультативної та методичної допомоги інспекторам з питань застосування норм земельного законодавства;
• узагальнення практики застосування законодавства у сфері контролю за використанням та охороною земель.
3. Аналіз інспекторської діяльності
• аналіз результатів проведених перевірок, виявлених порушень земельного законодавства;
• підготовка аналітичних довідок, звітів, узагальнень та інформаційних матеріалів;
• здійснення моніторингу ефективності роботи інспекторського складу.
4. Контроль та облік
• ведення обліку матеріалів перевірок, приписів, протоколів та інших документів інспекторської діяльності;
• контроль за дотриманням строків виконання приписів щодо усунення порушень земельного законодавства;
• участь у перевірці повноти та якості оформлення матеріалів перевірок.
5. Документообіг та звітність
• підготовка проектів службових листів, відповідей на звернення громадян, органів влади та місцевого самоврядування;
• участь у підготовці звітності до Держгеокадастру України та інших уповноважених органів;
• робота з електронними інформаційними системами та реєстрами у межах компетенції.
6. Взаємодія з іншими органами
• взаємодія з органами місцевого самоврядування, правоохоронними органами, судами з питань земельного контролю;
• участь у нарадах, робочих групах, комісіях з питань використання та охорони земель.
7. Дотримання законодавства та службової дисципліни
• забезпечення дотримання вимог земельного, антикорупційного та службового законодавства;
• дотримання правил внутрішнього службового розпорядку та вимог з охорони праці;
• виконання інших доручень керівництва в межах посадових повноважень.

Досвід роботи:
З 01 травня 2023 року працювала адміністратором центру косметології.
Функціональні обов’язки:
1. Робота з клієнтами
• Зустріч та супровід клієнтів центру
• Консультування клієнтів щодо послуг, процедур, цін та акцій
• Запис клієнтів на процедури (телефон, месенджери, онлайн-запис)
• Підтвердження, перенесення та скасування записів
• Робота зі скаргами та побажаннями клієнтів, вирішення конфліктних ситуацій
• Забезпечення високого рівня сервісу та комфортної атмосфери
2. Організація роботи персоналу
• Координація графіків роботи косметологів та іншого персоналу
• Контроль своєчасного початку процедур
• Комунікація між клієнтами та спеціалістами
• Контроль дотримання стандартів обслуговування
3. Адміністративна та документальна робота
• Ведення клієнтської бази даних
• Оформлення первинної документації
• Ведення касової дисципліни, прийом оплати (готівка / термінал)
• Формування щоденних/щомісячних звітів
• Контроль залишків витратних матеріалів, косметики та товарів
4. Продажі та просування послуг
• Продаж послуг, курсів процедур та косметичних засобів
• Інформування клієнтів про нові послуги та спеціальні пропозиції
• Робота з програмами лояльності
• Збільшення середнього чека та повторних візитів
5. Підтримка порядку та іміджу центру
• Контроль чистоти та порядку в зоні рецепції
• Забезпечення наявності рекламних матеріалів
• Дотримання корпоративних стандартів та етики спілкування
• Представлення позитивного іміджу центру
6. Робота з обладнанням та програмами
• Робота з CRM-системами та обліковими програмами
• Контроль справності обладнання рецепції
• Взаємодія з постачальниками та сервісними службами.

Досвід роботи:
З 10 березня 2024 року працювала керуючим адміністратором в кав’ярні-кондитерській.
Функціональні обов’язки:
1. Організація та контроль роботи закладу
• Забезпечення безперебійної роботи кав’ярні-кондитерської відповідно до стандартів закладу
• Контроль дотримання графіків роботи персоналу
• Організація відкриття та закриття зміни
• Контроль чистоти залу, бару, кухні та підсобних приміщень
2. Управління персоналом
• Підбір, адаптація та навчання персоналу (бариста, кондитери, підсобні робітники).
• Контроль якості обслуговування гостей
• Мотивація команди, підтримка робочої дисципліни
• Проведення щоденних брифінгів та внутрішніх перевірок
• Ведення табелів робочого часу
3. Робота з гостями
• Забезпечення високого рівня сервісу
• Вирішення конфліктних ситуацій та робота зі скаргами
• Контроль стандартів гостинності
• Формування позитивного іміджу закладу
4. Фінансовий контроль і звітність
• Контроль касової дисципліни
• Ведення щоденної фінансової звітності
• Контроль виручки та середнього чеку
• Інкасація.
5. Облік товару та взаємодія з постачальниками
• Контроль залишків продукції та сировини
• Формування замовлень постачальникам
• Прийом товару, перевірка якості та термінів придатності
• Контроль списань і мінімізація втрат
6. Дотримання санітарних та внутрішніх норм
• Контроль виконання санітарно-гігієнічних норм
• Дотримання правил охорони праці та техніки безпеки
• Підготовка закладу до перевірок
7. Адміністративні та організаційні завдання
• Ведення внутрішньої документації
• Контроль виконання корпоративних стандартів
• Взаємодія з власником.
• Участь у впровадженні акцій, сезонних пропозицій, новинок меню
Досвід роботи:
З 15 жовтня 2024 року працювала менеджером з підбору професійного домашнього догляду (косметологічні засоби).

Функціональні обов’язки:
Консультування клієнтів щодо індивідуального домашнього догляду, аналіз типу та стану шкіри.
Підбір професійних косметологічних засобів та формування персоналізованих програм догляду.
Контроль ефективності домашніх процедур та корекція догляду за потребою.
Презентація косметичних продуктів, формування замовлень та супровід клієнтів.
Ведення клієнтської бази та звітності, документування рекомендацій і результатів.
Постійне підвищення кваліфікації, відстеження новинок косметологічного ринку.
Дотримання стандартів сервісу, етики спілкування та норм безпеки.
Контроль касової дисципліни
Ведення щоденної фінансової звітності
Інкасація.

Знання та навички:
українська — рідна, вільно; російська – вільно володію; англійська – середній рівень.
володію комп’ютером (MS Office (Excel, Word) CRM – системи, 1С-каса.
знання законодавства України;
уміння проводити переговори;
досвід колективної роботи;
досвід роботи на керівних посадах;

Особисті якості:
Чесність, відповідальність,
уважність до деталей,
дисциплінованість,
пунктуальність,
комунікабельність.

Додаткова інформація:
Водійське посвідчення: так.
Власне авто: так.
Можливість відрядження: так.
Хобі: займаюсь спортом.