Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16629724/

Work experience

Керівник відділу продажу

from 12.2014 to now (11 years 2 months)
Планета Вікон, Кривий Ріг (Роздрібна торгівля)

Функціональні обов’язки:
•Організація та керівництво роботою відділу продажів.
•Планування, контроль та забезпечення виконання планових показників.
•Управління командою менеджерів з продажу (підбір, навчання, адаптація, мотивація).
•Контроль повного циклу продажу: від першого звернення клієнта до встановлення виробу.
•Взаємодія з виробництвом, замірниками, монтажними бригадами та логістикою.
•Робота з ключовими клієнтами та вирішення спірних і конфліктних ситуацій.
•Аналіз ринку, цінової політики та діяльності конкурентів.
•Контроль якості обслуговування клієнтів і дотримання стандартів компанії.
•Ведення управлінської звітності, аналіз KPI та ефективності роботи відділу.
•Оптимізація бізнес-процесів і підвищення ефективності продажів.

Економіст відділення банку

from 02.2013 to 12.2018 (5 years 11 months)
Дельта банк, Кривий Ріг (Фінанси, банки, страхування)

Функціональні обов’язки:
•Консультування клієнтів щодо банківських продуктів (депозити, кредити, платіжні картки, рахунки).
•Оформлення та супровід кредитних і депозитних договорів.
•Аналіз фінансового стану клієнтів та оцінка кредитоспроможності.
•Ведення клієнтської документації, перевірка відповідності вимогам НБУ.
•Здійснення операцій з готівковими та безготівковими коштами.
•Контроль своєчасності платежів та заборгованостей.
•Робота в банківських автоматизованих системах.
•Дотримання внутрішніх процедур, стандартів обслуговування та фінансового моніторингу.

Досягнення:
•Виконання та перевиконання планових показників з продажу банківських продуктів.
•Збільшення клієнтської бази відділення.
•Підвищення рівня задоволеності клієнтів завдяки якісному сервісу.
•Зниження кількості помилок у документації та операційній діяльності.
•Успішне проходження внутрішніх перевірок та аудитів.

Education

КНЕУ

Єкономіка підприємств, Кривий Ріг
Higher, from 2007 to 2011 (4 years)

Additional education and certificates

3Dmax

2023

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Ведення документації
• Неконфліктність
• Організованість
• Чесність
• Управління командою
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Лідерство
• Стресостійкість
• Дисциплінованість
• Пунктуальність

Language proficiencies

Ukrainian — above average