Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16630342/?puid=5795

Work experience

Курьер

from 12.2024 to now (1 year 2 months)
Glovo, Київ (Транспорт, логістика)

Швидка та якісна доставка замовлень (їжа, продукти, товари) клієнтам по місту.
Прийом замовлень через мобільний додаток Glovo, планування оптимальних маршрутів.
Комунікація з клієнтами: підтвердження замовлень, уточнення адреси, вирішення питань на місці.
Робота з готівкою: прийом оплати, видача решти, здача звіту.
Перевірка комплектності та якості замовлень перед доставкою.
Дотримання стандартів сервісу Glovo (швидкість, ввічливість, безпека).
Підтримання транспортного засобу (велосипед) у належному стані.

Досягнення:

Виконувала в середньому 10 доставок за зміну в пікові години.
Досягла високого рівня задоволеності клієнтів: регулярно отримувала чайові та позитивні відгуки.
Оптимізувала маршрути, що дозволило виконувати більше замовлень за зміну.
Працювала без затримок і скарг від клієнтів.
Навчилася швидко орієнтуватися в місті, освоївши нові райони за 1–2 тижні.

Піцайоло

from 06.2024 to 09.2024 (4 months)
Pizza Day, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Приготування піци та відповідно до стандартів закладу (дотримання рецептур, контроль якості).
Обслуговування клієнтів на касі: прийом замовлень, розрахунок, видача чеків, робота з готівкою та терміналом.
Підтримання чистоти та порядку на робочому місці (кухня, зал, обладнання).
Робота з касовим апаратом та програмним забезпеченням (1С).
Допомога в прийомі та обліку товарів (інгредієнтів).
Виконання змінних завдань: підготовка напівфабрикатів, упаковка замовлень на доставку.
Дотримання санітарних норм та стандартів безпеки на кухні.

Досягнення:

Обслуговувала до 150 клієнтів за зміну в пікові години, забезпечуючи швидке та якісне виконання замовлень.
Отримуєвала регулярні позитивні відгуки від клієнтів за ввічливість та швидкість обслуговування.
Допомогла оптимізувати процес приготування піци, що скоротило час очікування клієнтів на 2–3 хвилини.
Навчилася працювати з новим обладнанням (наприклад, піччю чи касовою програмою) за 1 тиждень.
Допомагала у навчанні нових співробітників основам приготування та касирської роботи.

Education

Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана

Факультет економiки та управлiння, спеціальність менеджмент бізнес-організацій, Київ
Unfinished higher, from 2023 to 2027 (4 years)

Під час навчання набуваю комплексних знань і професійних компетенцій, зокрема:

Володію теоріями, методами та функціями менеджменту, сучасними концепціями лідерства.
Маю навички виявлення проблем, обґрунтування та прийняття управлінських рішень.
Розумію зміст функціональних сфер діяльності організації (маркетинг, фінанси, HR, операційний менеджмент).
Володію навичками пошуку, аналізу інформації та розрахунку показників для обґрунтування рішень.
Застосовую методи організаційного проєктування та менеджменту для підвищення ефективності організації.
Демонструю навички лідерства, командної роботи, мотивації персоналу та ефективної комунікації.
Аналізую правові, соціальні та економічні наслідки діяльності організації.
Володію державною та англійською мовами на рівні вільного ділового спілкування (усного та письмового).
Маю навички управління стресом, адаптації команди до стресових ситуацій.
Дію соціально відповідально, з урахуванням етичних принципів, різноманітності та сталого розвитку.
Володію методами обґрунтування цілей, конкурентних і функціональних стратегій бізнес-організацій.
Застосовую інструменти аналізу та проєктування систем управління.

Additional education and certificates

Курс Менеджмент

2024
Certificate

Курс «Основи управління командами та проєктами в ІТ»

2024
Certificate

Курс Наука повсякденного мислення

2025
Certificate

Курс Дизайн-мислення для інновацій

2025
Certificate

Knowledge and skills

• Ініціативність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Чесність
• Уважність
• Дисциплінованість
• Організованість
• Відповідальність
• Робота в команді
• Тайм-менеджмент
• Лідерство
• Аналітичне мислення
• MS Office
• MS Excel
• MS PowerPoint
• Створення презентацій
• Проведення презентацій
• Ділове листування
• Планування проєкту
• Управління проєктами
• Бізнес-планування
• Аналіз даних
• Продаж продовольчих товарів
• Стресостійкість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Креативність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner