Юлія

Юлія бойко
Управління, UI/UX Designer
[open contact info](look above in the "contact info" section)

[open contact info](look above in the "contact info" section)

Львів

освіта основна інформація
Менеджер зовнішньо-економічної Мій досвід управління магазином дав глибоке розуміння поведінки
діяльності/ бакалавр користувачів, сервісних процесів та потреб клієнтів.

Львівська філія Європейського Університету
Протягом кількох років, я щоденно працювала з поведінкою клієнтів,
2007 — 2012 вирішенням проблем, покращенням сервісу та аналітикою. Також вці
навички мені допомогли легко перейти в UI/UX design, де я
UI/UX Designer використовувала навички аналізу, оптимізації шляхів користувача та
Mate Academy побудови логічних процесів.
2023 — 2024

Інструменти досвід роботи
Figma

Maze
Керуючий магазином 11.2016 — 04.2021

Adobe XD
O bag Ukraine
Canva
Мої обов’язки:
Linear

Notion
Управління персоналом: найм, навчання, розподіл змін, контроль роботи,
мотивація.

1C
Контроль продажів: виконання плану, аналіз показників.

Облік товару: замовлення, приймання, інвентаризація, контроль залишків і
мови списань.

Обслуговування клієнтів: забезпечення сервісу, вирішення конфліктних
Українська — рідна
ситуацій.

Англійська — Intermediate
Документація та звітність: ведення касової дисципліни, щоденна/місячна
Польська — Pre Intermediate звітність, робота в 1С, Excel.

Організація роботи магазину: графіки, відкриття/закриття, дотримання

Hard skills стандартів компанії.

Безпека: контроль відеонагляду, збереження товару, дотримання техніки

Аналіз поведінки покупців та конкурентів
безпеки й правил охорони праці.

Визначення потреб клієнтів
Взаємодія з керівництвом: комунікація, вирішення робочих питань, передача
Складання і аналіз показників
інформації.

Побудова логіки сервісних процесів

Стандартизація процесів
Мої досягнення:

Покращення customer experience
На посаді керуючої я підтвердила свою цінність для компанії, піднявши
Відчуття смаку та стилю магазин на найвищий рівень з точки зору продажів по Україні, організації
роботи персоналу, взаємодії команди та структурованих внутрішніх процесів.
Soft skills
UI/UX designer/Product Designer 02.2024 — 07.2025
Комунікація з клієнтами та командою

Modat LTD
Вирішення конфліктів

Управління командою
Працювала над великим проєктом для колл-центру. Я розробила інформаційну
панель для різних типів дзвінків, з окремими вікнами для операторів та
Пріоритизація задач
адміністраторів. Також створила окремі сторінки для звітів, налаштувань та
Аналітичне мислення
багатьох інших функцій. Створювали додаткові функції, як спливаючий телефон
Презентація рішень
іконка, через який була можливість приймати дзвінки, а також здійснювати їх +
Відповідальність і самостійність
додаткові функції. Я знаходила рішення, які роблять додаток інтуїтивно
Збір фідбеку та інтеграція його в процес зрозумілим та простим у використанні.