Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16644124/

Work experience

Тур-менеджер

from 09.2020 to 12.2020 (4 months)
APL Travel, Київ (Туризм)

Обовʼязки
•Консультування клієнтів щодо туристичних напрямків, турів та послуг
•Підбір індивідуальних і пакетних турів відповідно до запиту клієнта
•Формування та планування маршрутів подорожей
•Бронювання авіаквитків, готелів, трансферів, екскурсій
•Узгодження дат, вартості та умов поїздки з клієнтами
•Оформлення договорів, ваучерів, страхових полісів
•Комунікація з туроператорами та партнерами
•Супровід клієнтів до та під час подорожі
•Робота з CRM та ведення клієнтської бази





Досягнення
•Збільшила кількість успішно оформлених турів
•Підвищила рівень задоволеності клієнтів і повторних звернень
•Сформувала оптимальні маршрути з урахуванням бюджету та побажань клієнтів
•Зменшила кількість змін і скарг завдяки якісному узгодженню деталей
•Налагодила ефективну комунікацію з партнерами та туроператорами
•Забезпечила своєчасне оформлення всіх документів

Логіст

from 03.2018 to 11.2018 (9 months)
Повірка лічильників води, ТОВ, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

•Планування та оптимізація маршрутів виїзду майстрів
•Координація графіку робіт і пересування спеціалістів
•Узгодження часу візитів з клієнтами
•Комунікація між майстрами та клієнтами
•Контроль дотримання домовленостей і термінів
•Оперативне коригування маршрутів у разі змін



Досягнення
•Оптимізувала маршрути, що дозволило скоротити час у дорозі
•Підвищила пунктуальність виїздів майстрів
•Зменшила кількість накладок у графіку
•Покращила комунікацію з клієнтами та майстрами
•Забезпечила стабільне виконання заявок у запланований час

Education

КВПУТДО

Перукар-стиліст
Specialized secondary, from 2012 to 2016 (4 years)

Additional education and certificates

SMM -менеджер

2023 рік 3 місяці

Knowledge and skills

• MS Excel
• 1С
• Photoroom
• Самомотивація
• Здатність до навчання
• Уміння аналізувати
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Canva

Language proficiencies

English — beginner

Additional information

Організована, відповідальна, орієнтована на результат.
Маю досвід координації процесів, роботи з людьми та контролю задач.
Швидко навчаюсь, легко адаптуюсь, зацікавлена у професійному та фінансовому рості.