Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16645891/?puid=1664318

Work experience

Оператор контакт-центру

from 03.2024 to 03.2025 (1 year)
Teleperformance, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

-Консультування клієнтів щодо послуг продуктів компанії
-Обслуговування клієнтів згідно стандартів компанії
-Робота з CRM системою (corezoid)
-Прийом телефонних дзвінків
-Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
-Підтримка високого рівня обслуговування
-Взаємодія з іншими відділами компанії
-Участь у навчальних заходах, та підвищенні кваліфікації
-Забезпечення чистоти робочої поверхні

Продавець-консультант

from 05.2020 to 03.2021 (11 months)
Miniso, Київ (Роздрібна торгівля)

-Обслуговування покупців в торговельному залі
-Викладка товару згідно планограми
-Розрахунок клієнтів на касі (1С)
-Ведення книги обліку розрахункових операцій
-Підготовка інкасації
-Забезпечення чистоти робочої поверхні
-Контроль актуальності цінників
-Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами

Бариста

from 05.2017 to 02.2019 (1 year 10 months)
Hasta Manana, Київ (Роздрібна торгівля)

-Приготування кави, та інших напоїв
-Обслуговування клієнтів
-Підтримка чистоти робочої поверхні
-Замовлення та контроль запасів
-Ведення касових операцій
-Дотримання стандартів приготування напоїв
-Оновлення меню
-Дотримання якості продукції
-Навчання нових співробітників
-Підтримка позитивної атмосфери

Education

СЗШ №105

Київ
Secondary, from 2002 to 2013 (11 years)

Knowledge and skills

• Користувач 1С
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Чесність
• Робота із запереченнями
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Зосередженість

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Вмію працювати в команді
Легко знаходжу спільну мову з людьми
Прискіплива до виконання роботи
Уважна до деталей
Здатна опрацьовувати великі обсяги інформації
Вмію виконувати декілька задач одночасно
Швидко навчаюся
Відкрита до навчання та опанування нових навичок
Пунктуальна
Вільно володію українською мовою
Досвідчений користувач ПК
Можу працювати з Word та Excel