Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16651378/

Work experience

No work experience.

Education

НАУ

Авіоніка, Київ
Higher, from 2018 to 2021 (3 years)

ККТЕ НАУ

Радіотехніка, Київ
Specialized secondary, from 2015 to 2019 (4 years)

Knowledge and skills

• Сумлінність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність
• Швидкий набір тексту
• Дисциплінованість
• Посидючість
• Робота із запереченнями
• Технічна підтримка користувачів
• Клієнтоорієнтованість

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

ТІЛЬКИ ДИСТАНЦІЙНА РОБОТА, ДЯКУЮ


Оператор онлайн-чату з досвідом роботи понад 2 року у сфері фінансових послуг (спілкування та консультація у чаті) . За короткий період досяг високих показників ефективності, перевершив результати колег та отримав підвищення. Майже щомісяця отримував бонуси за виконання та перевиконання KPI.

Спеціалізуюся на текстовій комунікації з клієнтами, швидкій та коректній обробці звернень, наданні консультацій і підтримці високого рівня клієнтського сервісу. Орієнтований на результат, якість обслуговування та позитивний імідж компанії

Основні обов’язки та навички :

Ведення онлайн-чатів з клієнтами
Обробка вхідних звернень, запитів та скарг
Надання консультацій щодо продуктів і послуг
Запис клієнтів на консультації або прийом
Ведення та оновлення клієнтської бази
Аналіз відгуків і пропозицій клієнтів
Моніторинг повідомлень у соціальних мережах
Дотримання стандартів якості та корпоративної комунікації