Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/166543/

Work experience

Керівник відділу продажів і роботи з клієнтами (Україна та закордонні

from 03.2025 to now (11 months)
Група Компаній Форс, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Очолила напрям продажів на українському та міжнародних ринках. Відповідала за стратегічне планування, виконання KPI, розвиток ключових клієнтів, зростання маржі та частки в портфелі клієнтів, управління командою та укладення договорів з новими клієнтами.

Керівник відділу продажів та роботи з клієнтами (Україна)

from 08.2024 to 03.2025 (8 months)
Група Компаній Форс, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Сформувала та розвинула команду відділу, відповідала за планування та виконання продажів на ринку України. Займалася залученням нових клієнтів, веденням ключових клієнтів, формуванням цінової політики, підготовкою профайлів та планів розвитку, зниженням дебіторської заборгованості.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 07.2023 to 08.2024 (1 year 2 months)
Група Компаній Форс, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Почала роботу з повного циклу клієнтського супроводу: консультування, розрахунок вартості, підготовка комерційних пропозицій, ведення замовлень, контроль виконання, документообіг, робота з дебіторською заборгованістю. Займалася розвитком клієнтів, проактивними продажами, аналітикою та участю у стратегічних проєктах компанії.

Менеджер по работі з клієнтами

from 12.2020 to 05.2022 (1 year 6 months)
Маркінформ 1, ТОВ, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

-Робота з дебіторською заборгованістю
-Телефонна комунікація з діючими клієнтами, вирішення проблемних та спірних ситуацій
-Консультування нових клієнтів щодо послуг компанії через сайт
-Координація роботи з клієнтами
-Формування робочих документів та планів робіт на календарний місяць

Начальник абонентського відділу

from 03.2012 to 11.2020 (8 years 9 months)
ТОВ "Глобальні комунікації", Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- розробка плану роботи відділу та контроль роботи менеджерів
- робота з первинною документацією (рахунки-фактури, акти виконаних робіт, акти звірки)
- ведення відповідної документації (комерційні пропозиції, абонентські договори, управління і розвиток клієнтської бази даних);
- робота з бюджетними організаціями (підготовка і участь в тендерах, укладення і супровід договорів, виставляння актів для оплати)
- здійснення інформаційної підтримки клієнтів
- здійснення інформування клієнтів про усі зміни в асортиментній лінійці телекомунікаційних послуг компанії, збільшеннях і зниженнях цін, акціях; остаточне узгодження з потенційним клієнтом умов по ціновій політиці, термінам надання сервісу; контроль надання сервісу клієнтові,
- аналіз і контроль дебіторської заборгованості підприємства (динаміка зростання/падіння, причини виникнення, дотримання платіжної дисципліни контрагентів в розрізі договорів)
- ведення робочої і звітної документації (формування щомісячного звіту по продажах, формування звітів по БЦ згідно договорів)
- надання звітів за підсумками роботи відповідно до регламенту роботи відділу і компанії для керівництва

Менеджер відділу супроводу

from 09.2009 to 01.2012 (2 years 5 months)
ПрАТ СітіНет, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- прийом і розподіл телефонних дзвінків;
- робота з первинною документацією в 1:С (рахунки-фактури, акти виконаних робіт, акти звірки і т.д);
- укладання договорів (в т. ч. з бюджетними організаціями, узгодження з юристами);
- ведення клієнтської бази в CRM-системі, підтримка і консультування постійних клієнтів, ведення переговорів з потенційними клієнтами;
- робота з боржниками, проблемними клієнтами;

Бухгалтер-обліковець-касир

from 09.2008 to 04.2009 (8 months)
ТОВ "МКС", Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

замовлення товару, ведення бази Склад, робота з готівковою та безготівковою формою оплати, робота з касовим апаратом, первинна документація (рахунок-фактура, видаткова накладна, податкова накладна), проведення щомісячних та квартальних переобліків

Менеджер з фінансової діяльності

from 09.2007 to 06.2008 (10 months)
ТОВ "Фінмаркет", Київ (форекс-брокер)

- інформаційна підтримка сайту, робота з базою даних (базою демо- рахунків), залучення нових клієнтів і робота з ними.

Менеджер по споживчому кредитуванню

from 10.2006 to 09.2007 (1 year)
АКБ "Правекс -банк", Київ (Фінанси, банки, страхування)

консультація клієнтів по продуктам кредитування, оформлення кредитів

Education

Національний авіаційний університет

Спеціальність - комп'ютеризовані системи, автоматика і управління, Київ
Higher, from 2003 to 2009 (6 years)

спеціаліст

Additional education and certificates

SkillUp educational center of IT specialists QA Courses: preparatory course (HTML, CSS, SQL); basic course (QA).

Серпень 2022 - Жовтень 2022

English Courses

Листопад 2022 - Січень 2023

Knowledge and skills

• Користувач ПК
• CRM
• Робота з оргтехнікою
• 1С:Підприємство
• Робота зі сканером
• Робота з факсом
• Робота з принтером

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

• Заміжня
• 2 Дітей (2015 та 2017 р.н.)
• Без шкідливих звичок
• Енергійна, цілеспрямована, комунікабельна, легко знаходжу спільну мову з різними людьми, швидко засвоюю нову інформацію.