Михайло

Керуючий/ Операційний менеджер.
Досвідчений менеджер з систематичним підхідом до управління бізнес-процесами в сфері послуг. Мій досвід охоплює повний життєвий цикл підприємства, від формування команди з нуля до побудови маркетингової стратегії та маркетингового маркетингу.
Досвід 2018-2020 | Керуючий салону краси:
Beauty and Health Industry Basic Responsibilities and Achievements: HR Management: Формування персоналу майстрів (перукарні, стилісти, адміністратори). Розробка системи мотивації та контролю графіків зміни змін. • Управління поставками: Повний цикл поставок і професійної косметики; упорядкування складських балансів і робота з постачальниками (пошук найкращих пропозицій цін). • Цифровий маркетинг (SEO): Моніторинг та участь у пошуковому просуванні сайту салону. Робота з поліпшення видимості в місцевій доставці (карти, гео-послуги), яка забезпечила стабільний потік первинних клієнтів. • Управління подіями: Організація днів клієнта, презентації нових послуг та сезонних акції. Створіть атмосферу бренду, яка підвищує лояльність клієнтів (LTV)
2017-2018 | Управління Ательє пошиття одягу: легка промисловість/ Індивідуальне пошиття Основні обов'язки та досягнення: • Оперативне управління: Організація безперебійної роботи семінару та клієнтської зони. • Державний пакет: Підбір спеціалізованих фахівців (процесорів, каналів, дизайнерів). Оцінка якості роботи. • Постачання та логістика: Закупівля тканин, контролювання поставок. Контроль якості придбаної сировини. • Маркетингова стратегія: Просування послуг за допомогою використання інструментів. Збільшення органічного трафіку на сайт. • Маркетинг подій: Тематичні дисплеї колекцій та майстерень, які привернули увагу ЗМІ та цільової аудиторії.
Ключові навички
• Управління персоналом: найм, адаптація, навчання та утримання талантів.
• Маркетинг: глибоке розуміння SEO-просування та механік подієвого маркетингу.
• Фінанси та постачання: бюджетування, управління закупівлями, робота з договорами.
• Soft Skills: стресостійкість, уміння працювати в режимі багатозадачності, високі комунікативні навички.
Професійне кредо
«Симбіоз чітких бізнес-процесів та творчого підходу до просування – запорука сталого розвитку будь-якого проекту».