Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16662832/?puid=57110

Work experience

Customer support representative

from 07.2025 to now (7 months)
The Pro Team Appliance Repair, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Компанія з ремонту побутової техніки, Нью-Йорк

В мої обовʼязки входило:

-Прийом вхідних дзвінків від клієнтів, які потребували послуг з ремонту побутової техніки (холодильники, кондиціонери, пральні машини та ін.).

-Оцінка потреб клієнта та швидке визначення можливості ремонту техніки та наявності сервісу в їх регіоні протягом 120 секунд.

-Перевірка доступних часів для технічного обслуговування, пропозиція клієнтам зручного часу візиту.

-Організація змін у розкладі техніків для оптимізації їх роботи, включаючи дзвінки для перенесення зустрічей.

-Розв’язання конфліктних ситуацій та вирішення питань, що виникали під час обслуговування клієнтів.

-Координація роботи команди операторів та моніторинг виконання поточних завдань техніками.

-Забезпечення ефективної комунікації з командою для досягнення оптимальних результатів та високого рівня задоволення клієнтів.

Education

Національний університет «Львівська Політехніка»

Фінанси, банківська справа та страхування, Львів
Unfinished higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Бакалавр з фінансів, банківської справи та страхування

-Вивчення основ економічної науки, фінансового аналізу, управління фінансовими ризиками та бухгалтерського обліку.

-Глибоке освоєння теоретичних і практичних аспектів фінансових операцій, включаючи страхові послуги та міжнародні банківські операції.

-Отримання знань з управління фінансовими потоками, аналізу фінансових звітів та оцінки ефективності бізнесу.

-Знання основ сучасної банківської справи та принципів функціонування фінансових інститутів.

Knowledge and skills

• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Активний продаж
• MS Excel
• Адаптивність
• Доброзичливість

Language proficiencies

English — above average