Валерія

РЕЗЮМЕ
Гуменюк Валерія Петрівна
Місто проживання: Андрушівка

Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Бажана посада
Direct-менеджер / Менеджер з продажів в Instagram (онлайн-магазин жіночого
одягу)

Професійний профіль
Маю практичний досвід роботи direct-менеджером в онлайн-магазині жіночого
одягу. Впевнено працюю з клієнтами в Instagram Direct: консультую щодо розмірів,
моделей, посадки та тканин, допомагаю з вибором товарів і супроводжую клієнта
до завершення покупки. Орієнтуюся на сервіс, продажі та позитивний клієнтський
досвід.

Досвід роботи
Direct-менеджер
Онлайн-магазин жіночого одягу

• Ведення переписки з клієнтами в Instagram Direct

• Консультації щодо розмірів, моделей та особливостей посадки одягу

• Індивідуальний підбір товару відповідно до параметрів клієнта

• Допомога клієнтам у виборі між кількома моделями

• Робота з продажами та запереченнями

• Формування довіри до бренду через якісну комунікацію

• Коректна та ввічлива робота зі зверненнями клієнтів

Причина звільнення: онлайн-магазин тимчасово припинив роботу.

Робота з клієнтами
• Професійне та клієнтоорієнтоване спілкування

• Швидкі та змістовні відповіді в Direct

• Вирішення спірних ситуацій і скарг

• Підтримка клієнта на всіх етапах покупки

• Орієнтація на довгострокову лояльність клієнтів

Професійні навички
• Досвід роботи в продажах

• Впевнене користування соціальними мережами

• Глибоке розуміння Instagram як платформи продажів

• Грамотне письмове мовлення українською мовою (9/10)

• Впевнений користувач ПК

• Швидкий та точний набір тексту

Знання товару
Орієнтація в жіночому одязі, особливий інтерес до суконь, базових і повсякденних
моделей. Знання основних типів тканин: бавовна, льон, віскоза, поліестер, джинс.
Вміння пояснювати клієнтам різницю між натуральними та синтетичними
тканинами залежно від сезону та потреб.

Додаткова інформація
Запропонований графік роботи та ставка підходять. Можу приступити до роботи
найближчим часом. Слідкую за українськими брендами та магазинами жіночого
одягу в Instagram.