Contact information

The job seeker has entered a phone number and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16668946/

Work experience

Майстер з нарощування вій

from 06.2019 to 12.2025 (6 years 7 months)
Самозайнята, Олександрія (Послуги для населення та бізнесу)

Останні 6 років працювала б’юті майстром, як самозайнята.
Саме ця робота дала мені великий досвід у спілкуванні і розумінні потреб клієнта, в продажах і запереченнях, в консультуванні клієнтів та продажах через переписки.
Також маю розуміння і досвід у веденні Інстаграм і Фейсбук сторінки, публікування контенту, ведення сторіс і спілкування в Direct.

Менеджер з продажу

from 01.2017 to 05.2019 (2 years 5 months)
Самозанята, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

2 роки працювала в онлайн продажу дитячого і жіночого одягу по системі Дропшипінг.
Моїми обов’язками були:
• Обробка вхідних замовлень та повідомлень від клієнтів
• Консультація клієнтів щодо товарів (характеристики, наявність, доставка)
• Прийом і підтвердження замовлень
• Робота із запереченнями та питаннями клієнтів
• Супровід клієнта до отримання товару
• Вирішення спірних та нестандартних ситуацій
• Ведення клієнтської бази

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

from 09.2013 to 06.2014 (10 months)
ПриватБанк, Олександрія (Фінанси, банки, страхування)

1 рік пропрацювала в банківській установі на посаді спеціаліст з обслуговування клієнтів.
Моїми обов’язками були:
•Консультація клієнтів щодо банківських продуктів та послуг
•Робота з вхідними зверненнями клієнтів
•Виявлення потреб клієнта та підбір оптимальних рішень
•Робота із запереченнями та складними запитами
•Дотримання стандартів сервісу та конфіденційності
•Вирішення нестандартних ситуацій та робота зі скаргами
•Ведення клієнта до результату (оформлення послуг)
•Консультування VIP-клієнтів в телефонному режимі

Education

Криворізький національний університет

Обліково-економічний, Кривий Ріг
Higher, from 2008 to 2013 (5 years)

Knowledge and skills

• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Надійність
• Адаптивність
• Уважність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Дисциплінованість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Я відповідальна та комунікабельна з досвідом роботи з клієнтами в Instagram, Facebook та на платформах он-лайн продажу (OLX, Shafa, Клубок)
Вмію швидко та якісно обробляти вхідні повідомлення, вести клієнта від першого запиту до запису або оплати. Працюю уважно та з орієнтацією на результат.

Цікавлюся психологією комунікації та поведінкою клієнтів.

Готова швидко навчатися, адаптуватися до ваших та працювати на результат. Розглядаю довготривалу співпрацю.