Мария

РЕЗЮМЕ
Кравченко Марія Олександрівна
Дата народження: 29.09.2005
Україна | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)
Мета
Отримати перспективну роботу, яка дозволить розвивати професійні навички, застосовувати досвід роботи у сфері продажів та обслуговування клієнтів, а також освоювати нові напрямки. Готова до навчання, швидко адаптуюсь до нових умов і прагну досягати високих результатів.
Досвід роботи
Продавець-консультант, 1,5 року
- Консультація клієнтів та надання якісного сервісу
- Робота з касовим апаратом, ведення фінансової звітності
- Викладка товару, контроль наявності та термінів придатності
- Виконання планових показників продажів
- Підтримка чистоти та організації торгового простору
Співробітник обслуговуючого персоналу, 2 місяці
- Обслуговування клієнтів на високому рівні
- Контроль чистоти приміщення та дотримання санітарних норм
- Виконання доручень керівництва та робота в команді
- Оперативне вирішення питань і взаємодія з клієнтами
Менеджер з онлайн-продажів, майже 2 роки
- Ведення онлайн-продажів через CRM-системи
- Консультування клієнтів через соціальні мережі та месенджери
- Обробка замовлень, контроль відправлення та логістики
- Аналіз ринку та впровадження ефективних стратегій збільшення продажів
- Робота з базами даних клієнтів, ведення статистики та аналітики
- Розробка презентаційних матеріалів та контенту для соцмереж
Освіта
Відокремлений структурний підрозділ "Лисичанський педагогічний фаховий коледж Державного закладу "Луганський національний університет імені Тараса Шевченка"
Дата закінчення: 28.06.2024
Спеціальність: Початкова освіта (Primary education)
Кваліфікація: Вчитель початкової школи та англійської мови початкової школи
Навички
- Впевнене володіння ПК, робота з Microsoft Word, Excel, PowerPoint
- Досвід роботи з CRM-системами для обліку та ведення клієнтів
- Високий рівень комунікабельності та клієнтоорієнтованість
- Вміння працювати в команді та самостійно приймати рішення
- Організованість, відповідальність, уважність до деталей
- Аналіз продажів та застосування ефективних стратегій
- Навички ведення переговорів та роботи із запереченнями