Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16672105/

Work experience

Career break

from 06.2024 to 12.2025 (1 year 7 months)
Caring for relatives

Адміністратор інтернет-магазину

from 01.2022 to 05.2024 (2 years 5 months)
IStar, Design Bureau (Маркетинг, реклама, PR)

Менеджер з продажу

from 06.2015 to 02.2017 (1 year 9 months)
Алло, Київ (Роздрібна торгівля)

Робота менеджером з продажу в «Алло» — це поєднання ролі експерта з техніки, фінансового консультанта та психолога. Оскільки компанія позиціонує себе як маркетплейс інновацій, вимоги до навичок тут досить високі та специфічні.
​Ось детальний перелік навичок:

​1. Hard Skills (Професійні навички)
​Це база, яка дозволяє технічно грамотно виконувати роботу:
​Експертне знання продуктів: Ви повинні розуміти різницю між процесорами Snapdragon та Apple A-series, знати, чим OLED відрізняється від QLED, та як працює екосистема розумного дому.
​Володіння техніками продажу: Вміння працювати за класичною воронкою: встановлення контакту, виявлення потреб, презентація (через мову вигоди), робота з запереченнями та закриття угоди.
​Робота з кредитними продуктами: Значна частина продажів в «Алло» — це розстрочки та кредити. Потрібно вміти швидко розраховувати умови різних банків та пояснювати їх клієнту.
​Крос-продажі (Cross-selling): Навичка пропонувати супутні товари (чохли, скло, налаштування, страховку), оскільки саме вони часто приносять основний прибуток магазину.
​Робота з ПЗ та касою: Знання 1С, касової дисципліни та внутрішніх програм для оформлення замовлень через сайт (якщо товару немає в наявності в магазині).

​2. Soft Skills (Особистісні якості)
​У ритейлі електроніки «софт-скіли» часто важливіші за знання техніки, бо техніці можна навчити, а ставленню до людей — ні.
​Комунікабельність та емпатія: Вміння не просто «впарювати», а щиро цікавитися потребами клієнта. Ви маєте стати «своєю людиною», якій довіряють.
​Стресостійкість: Робота в торговому залі — це робота «на ногах» по 10-12 годин, спілкування з конфліктними клієнтами та необхідність виконувати високі плани продажів.
​Швидкість навчання: Ринок гаджетів змінюється щотижня. Ви повинні мати азарт до вивчення новинок.
​Грамотне мовлення: Здатність чітко, структуровано та переконливо висловлювати свої думки українською мовою.

​3. Специфічні навички для «Алло»
​Цифрова грамотність: Оскільки «Алло» активно розвиває свій застосунок та екосистему, менеджер має вміти навчати клієнтів користуватися сервісами компанії (наприклад, програмою лояльності АЛЛО Гроші).
​Мультизадачність: Одночасно консультувати клієнта, стежити за порядком на вітрині та перевіряти наявність товару на складі.
​Орієнтація на результат (KPI): Розуміння того, як ваші щоденні дії впливають на ваш бонус. Ви повинні бути трохи «спортивно азартним» щодо показників.

Education

КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ІМЕНІ ТАРАСА ШЕВЧЕНКА

ФАКУЛЬТЕТ ПСИХОЛОГІЇ, КАФЕДРА СОЦІАЛЬНОЇ РОБОТИ, (МЕНЕДЖЕР ПРОЕКТІВ В СФЕРІ НЕМАТЕРІАЛЬНОГО ВИРОБНИЦТВА), Київ
Higher, from 2010 to 2015 (5 years)

КИЇВСЬКЕ ОБЛАСНЕ УЧИЛИЩЕ КУЛЬТУРИ І МИСТЕЦТВ

НАРОДНЕ МУЗИЧНЕ МИСТЕЦТВО, КЕРІВНИК АМАТОРСЬКОГО КОЛЕКТИВУ НАРОДНИХ ІНСТРУМЕНТІВ, ВИКЛАДАЧ ПО ФАХУ БАЯНА, ОРГАНІЗАТОР КУЛЬТУРНО-ДОЗВІЛЛЄВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ, Київ
Specialized secondary, from 2005 to 2010 (5 years)

Knowledge and skills

• Висока працездатність
• Уміння аналізувати
• Креативність
• Розробка маркетингової стратегії
• Digital-маркетинг
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• MS Excel
• Canva
• Google Analytics
• Google Ads
• Facebook Ads Manager
• Самостійне прийняття рішень
• Адаптивність
• Чесність
• Налаштування таргетованої реклами
• Adobe Photoshop
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• 1С:Підприємство
• Content management
• Веб-дизайн
• SMM
• Project management

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average