Яніна

Яніна Ткаченко
SEO/Customer care specialist
[open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section) Харків 2001-10-10

ІНФОРМАЦІЯ ТА НАВИЧКИ

Високі навички усного та письмового Вільне володіння українською,
спілкування. російською мовами.

Впевнений користувач ПК з досвідом Орієнтований на результат,
роботи в різних програмних високодисциплінований та відданий
напрямках. командний гравець.

ДОСВІД РОБОТИ

SEO/Content manager/Customer care manager, ТОВ "Objora" 07/2024 – 12/2025
SEO-оптимізація (on-page): Дослідження та підбір ключових слів, Харків
оптимізація мета-тегів, alt-текстів зображень, внутрішніх посилань.

Оптимізація товарних карток: Написання унікальних SEO-
орієнтованих описів, заповнення характеристик, завантаження та
обробка фото; фокус на підвищенні конверсії та привабливості для
покупців.

Аналітика: Аналіз трафіку, позицій, поведінкових факторів.

Роздрібна торгівля та клієнтський сервіс: Консультації покупців,
обробка замовлень, обробка звернень по телефону, email, чатах і
месенджерах; вирішення конфліктів, підвищення лояльності.

Менеджер обзвону, ТОВ "BAUER" 03/2024 – 05/2024
Вихідні дзвінки по горячій базі. Запрошення людей на презентації та Харків
інформування щодо заходу та можливостей компанії.

Продавець-консультант, ТОВ "Аврора" 09/2023 – 02/2024
Консультація покупців щодо товару. Обов'язки касира. Підтримка Харків
чистоти у магазині та розміщення товару згідно регламенту та
планограми компанії.

Live Operations Agent, LLC "Global Bilgi" 09/2021 – 02/2022
Адміністрування всієї платформи. Робота з Харків
кур'єрами\клієнтами\партнерами через чати, дзвінки та електронну
пошту. Логістичний сервіс.

ОСВІТА

Історія та археологія, 09/2019 – 07/2023
Харківський національний університет ім. В.Н. Каразіна Харків
Вища освіта. Диплом бакалавра.

ЗНАННЯ МОВ

Українська Російська Німецька