Анастасія

ДОСВІД РОБОТИ

CHILD TUTOR • MANAGER
ПУЗАНКОВА Тьютор супроводу,
психолог — 9 місяців

АНАСТАСІЯ
Філіал дитячого садочку при клініці
корекційної терапії для дітей з аутизмом
«Space Clinic»
• Адаптація дітей до нового
[open contact info](look above in the "contact info" section) середовища та розпорядку дня.
Підтримка у стресових або незнайомих
ситуаціях.
[open contact info](look above in the "contact info" section) • Індивідуальне навчання та розвиток,
допомога у виконанні завдань.
Україна, м. Харків • Формування базових навичок:
спілкування, самообслуговування, гра.
• Запобігання та корекція деструктивної
@justsunnyhornyf поведінки.

ПРО МЕНЕ
• Сприяння соціалізації дітей у
колективі.
Вмію ефективно працювати в умовах • Комунікація з батьками та педагогами
обмеженого часу та стресових ситуацій. Маю
щодо потреб і прогресу дитини.
досвід у вирішенні конфліктів та відмінну навичку
знаходження спільної мови з людьми різного
• Застосування методик ABA-терапії,
віку. Завжди відкрита до навчання та сенсорної інтеграції, візуальних
професійного розвитку. підказок.
Володію англійською мовою на рівні високого В2 • Організація заходів і створення
письмово та впевненого В1 усно, а також маю позитивного середовища.
впевнені навички роботи з програмами Word,
PowerPoint, Excel, Ibis та ChatGPT. Також маю Саппорт-менеджер — 1 рік
професійні навички роботи з CRM-системами
Notion, LiveChat, HelpDesk, Slack, а також з Онлайн-проєкти у сфері
адміністративними панелями Dashboard та NR2. гемблінгу

ОСВІТА • Опрацювання звернень
клієнтів із використанням
«Харківське вище професійне
училище швейного вищезазначених CRM-
виробництва та побуту» систем.
Кравець-закрійник • Координація роботи
Харківський національний команди, розподіл задач і
університет імені
В. Н. Каразина
контроль якості відповідей.
Факультет психології • Передача та ескалація
НАВИЧКИ інформації у відповідні
Творчість. Генерую креативні ідеї та фінансові та керівні відділи.
знаходжу нестандартні рішення. • Вирішення запитів
Відповідальність. Виконую завдання якісно
та вчасно. клієнтів, робота зі скаргами,
Критичне мислення. Аналізую ситуації та заспокоєння та утримання
приймаю зважені рішення.
Старанність. Уважна до деталей, працюю на
користувачів.
результат. • Моніторинг складних
Емпатія та співпереживання. Легко кейсів до їх повного
знаходжу індивідуальний підхід до людей.
Лідерські навички. Працювала старшим вирішення.
менеджером, координувала стабільну • Допомога новим
роботу команди з п’яти людей.
Чесність і впевненість. Відкрито висловлюю співробітникам та супровід
думки, аргументую рішення та впевнено у період адаптації.
відстоюю ідеї в команді.
Орієнтація на кар’єрне зростання. • Участь у вдосконаленні
Максимально вкладаюся в роботу для внутрішніх процесів і
досягнення високих результатів і
подальшого професійного розвитку.
стандартів сервісу.