Єлизавета

ЮХНО ЄЛИЗАВЕТА
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Валентинівська 45, Харків
23.06.2004
Жіноча
Українка
Не заміжня

ДОСВІД РОБОТИ
МОВИ
Візажист-Бровист (Власна справа, 2018-2022 , Харків)
Українська (Вільно)
Російська (Вільно) Надання послуг професійного макіяжу та оформлення брів
Польська (B1) Робота з клієнтами : консультація ,підбір образу
Англійська (А2) Ведення записів , розрахунків , робота з графіком
Закупівля матеріалів та контроль якості
НАВИЧКИ Побудова ,ведення та розвиток власної клієнтської бази
Вирішення конфліктних ситуацій
Адміністратор салону краси
Ведення графіків,
(Nails Bar Julia A, 2022-2023, Gdansk Poland)
календарів,зустрічей Організація роботи салону та щоденних процесів
Організація заходів та відряджень Запис клієнтів ,ведення графіків майстрів
Консультація клієнтів щодо послуг та цін
Постановка та контроль виконання
Робота з касою ,оплатами,обліком
задач Контроль якості сервісу та вирішення конфліктниз ситуацій
Багатозадачність Ведення клієнтської бази (CRM)
Прийом дзвінків та онлайн запитів
Орієнтація на результат
Контроль чистоти та стандартів салону
Підготовка звітів ,таблиць
Робота з клієнтами ,підрядниками Старший Адміністратор салону краси
(Nails Bar Julia A, 2023-2024, Gdansk Poland)
Планування та координація
Координація роботи адміністраторів та майстрів
робочих процесів
Складання чек листу та контроль зміни
Делегування обов’язків Навчання нових адміністраторів
Контроль якості Контроль дотримання стандартів сервісу салону
Контроль комунікації в соц мережах
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ Влаємодія з власником
Пунктуальність Участь у покращенні сервісу ,впровадження клієнтських днів

Відповідальність
Особистий асистент
Стресостійкість
(Nails Bar Julia A, 2024-2025, Gdansk Poland)
Уважність до деталей
Адміністративна та організаційна підтримка власниці двох
Ініціативність та творчий підхід бізнесів
Швидке навчання Планування робочого графіку ,зустрічей ,відряджень
,відпочинку
Творчість
Ведення ділового листування
ЗНАННЯ ПРОГРАМ: Комунікація з персоналом ,підрядниками та партнером
MS Office Організація поїздок ,закупівель
Вирішення побутових та бізнес-питань
(Word,Excel,PowerPoint,Forms)
Робота з конфіденційною інформацією
Google WorkSpace (Docs, Контроль адміністративних процесів
Sheets,Calendar) Координація роботи салону краси
Участь у підборі та адаптації нових співробітників
CRM (Dikidi,Altegio,Sitniks)
Моніторинг сервісу , впровадження таємного покупця
Базове знання 1С Підготовка звітів
Canva ,CapCut
ЗАХОПЛЕННЯ ОСВІТА
Спів Харківський Національний Біотехнологічний Університет
Танці Харків , 2021-2026
Подорожі Факультет права

ДОДАТКОВА ОСВІТА
Курс Комплексний Інтернет Маркетинг
IT-Step, січень-липень 2024

ПРОФІЛЬ
Адміністративний спеціаліст із досвідом роботи у сфері сервісу та
бʼюті-бізнесу в Україні та Польщі. Сильна в організації процесів,
координації команди та підтримці керівника. Відповідальна,
уважна до деталей, орієнтована на результат.