Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 04.2023 to 11.2025 (2 years 8 months)
МакДональдз Юкрейн ЛТД, ПІІ, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Керувала зміною (15-20 співробітників).
Контролювала якість сервісу та виконання стандартів.
Обробляла та вирішувала звернення клієнтів.
Навчала та адаптувала нових співробітників.
Відповідала за організацію робочих процесів і підтримання темпу роботи.

Бариста

from 07.2019 to 08.2022 (3 years 2 months)
ФОП «Улюблена Кава», Конотоп (Готельно-ресторанний бізнес)

Щоденна робота з клієнтами у високому темпі.
Прийом та обробка замовлень, робота з оплатами.
Підтримка високого рівня сервісу та повторних продажів.
Вирішення нестандартних запитів і конфліктних ситуацій.

Education

Київський національний університет будівництва і архітектури

Факультет урбаністики та просторового планування, інженер-будівельник, Київ
Higher, from 2022 to 2025 (3 years)

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Робота в команді
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Адаптивність
• Допитливість
• Гнучкість мислення
• Управління персоналом
• Стратегічне мислення
• Організація заходів
• Амбіційність
• Комунікабельність

Language proficiencies

English — average